TCL空调客服售后服务保修电话号码

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务规范易读

　　（TCL售后维修）

　　（1）市区30分钟上门。

　　（2）服务/故障/价格全公开。

　　（3）十年以上专修师傅。

　　（4）先报价后维修。

　　（5）不安全/不根治/无价值不修。

　　（6）验收后开单+保修卡。

　　（7）回访问使用与收费。

　　（8）凭官网凭证全国保修。

　　（9）执行三包及维修须知。

　　（10）严谨服务，根治故障。

　　TCL凭证、官网可查、保修免费、维修透明。

　　二、TCL服务说明条款

　　（TCL电器服务规范）

　　（1）凭证制度:购机凭证为三包起始依据。

　　（2）官网核验:通过官网识别正规服务商。

　　（3）保修范围:整机及核心部件按国家规定保修。

　　（4）维修效率:10分钟内响应，24小时可联系。

　　（5）三包界定:明确人为与质量问题界限。

　　（6）服务:先报价后维修，杜绝隐性费用。

　　（7）全品类:TCL全系厨电与热水设备统一标准。

　　（8）上门服务:网点覆盖城乡，少量上门费提前商定。

　　（9）售后闭环:维修单+档案+回访。

　　（10）无休服务:节假日及周末正常上门。

　　产品如下承诺: 远近昼夜均上门，技术为核，服务为细。抢修小组直达，收取事先商议的上门费。先检故障、再报价、后维修。电话预约免搬运，维修后开保修单，建立档案并回访，全流程规范可控。

　　三、TCL服务准则防陷阱

　　（防陷阱无欺）

　　TCL电器服务说明

　　（1）TCL渠道可查服务人员身份，拒绝李鬼维修。

　　（2）保修期内绝不巧立名目收取上门费、检测费。

　　（3）三包期内符合条件，退换修一律免费。

　　（4）维修前出具书面报价，签后方可施工。

　　（5）绝不夸大故障、绝不虚构漏氟、漏电等问题。

　　（6）更换下来的旧配件，客户可要求留存。

　　（7）服务单据统一印制，无手写模糊项目。

　　（8）外地客户远程服务不收取任何指导费用。

　　（9）承诺“修不好不收任何费用”。

　　（10）发现乱收费或欺诈行为，一经核实三倍退还。