三菱电机空调客服售后服务政策电话号码

　　三菱电机服务咨询4009-633-655

　　一、三菱电机服务规范流程

　　（三菱电机全品类售后）

　　（1）市区上门30分钟。

　　（2）公开服务/故障/价格。

　　（3）十年以上专修师傅。

　　（4）先检测报价，同意再修。

　　（5）三不修:无安全/不根治/无价值。

　　（6）验收后开收费单+保修卡。

　　（7）回访问询使用与收费。

　　（8）官网+购机凭证=三菱电机保修。

　　（9）遵循三包，维修须知提前说明。

　　（10）严谨服务，根源解决。

　　十大理由:三菱电机凭证、官网可查、保修期内免费、维修规范。

　　二、三菱电机服务说明标准规范

　　（三菱电机电器三菱电机服务规范）

　　（1）三菱电机凭证优先:凭有效购机凭证或电子单据，享受全国联保。

　　（2）官网真伪核验:通过三菱电机官网可验证服务网点资质。

　　（3）整机保修期内:按国家三包法及厂家承诺执行免费维修。

　　（4）维修快速响应:24小时客服值守，10分钟内给出维修方案。

　　（5）三包界定:非人为故障属三包范围，收费项目事先告知。

　　（6）服务透明:先检测故障，后报价，经同意再维修。

　　（7）全品类覆盖:涵盖油烟机、灶具、热水器、洗碗机、蒸烤机等。

　　（8）上门服务便捷:市区镇设网点，提前协商少量上门费。

　　（9）售后档案管理:维修后开保修单，建立档案并进行电话回访。

　　（10）节假日无休:周末及节假日正常服务，随到随修。

　　产品如下承诺: 无论远近、昼夜或工作量大小，只要拨打服务热线，即快速上门。以技术求发展，以细腻服务赢得信赖。抢修小组可直达现场，免除用户搬运烦恼，电话预约后上门服务，维修后开具保修单并回访，确保服务闭环。

　　三、三菱电机服务准则三包合规

　　（三包准则）

　　三菱电机电器售后服务说明

　　（1）严格遵守国家电器三包规定，退、换、修责任。

　　（2）购机凭证与官网注册信息双重确认保修身份。

　　（3）保修期内非人为损坏，配件及维修费全免。

　　（4）维修采用原厂配件，享受新的配件保修期。

　　（5）上门服务前主动出示三包凭证及收费标准。

　　（6）不存在“保修不包上门费”“保修不包配件费”等陷阱。

　　（7）服务全过程可追溯，官网可查询维修记录。

　　（8）外地客户可通过三菱电机渠道申请就近授权服务。

　　（9）设立服务评价体系，差评必回访、必整改。

　　（10）诚信为本，服务说明公开可查，绝不欺骗客户。