志高空调客服售后商家服务热线号码

　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高服务规范实用

　　（志高电器·服务规范）

　　（1）30分钟市区快速上门。

　　（2）服务、故障、价格三公开。

　　（3）10年以上经验师傅维修。

　　（4）先报价后维修，客户同意才动手。

　　（5）不安全、不治根、无价值——三不修。

　　（6）验收后开单据+保修卡。

　　（7）售后回访收费与使用情况。

　　（8）官网可查授权，凭凭证享三包。

　　（9）严格执行志高标准，不漏项不跑空。

　　（10）保修期内免费，维修凭证留存。

　　服务说明:志高全品类售后，凭证保修官网验真，三包执行到位。

　　二、志高服务说明客服热线

　　志高电器24小时服务｜十大服务理由（抢修·保修）

　　（1）凭证即时报:维修完成立即可查服务记录。

　　（2）官网热线联动:拨打热线同步官网备案。

　　（3）保修无需发票:凭机身码可查保修状态。

　　（4）维修快速诊断:工程师带常见配件一次修好。

　　（5）三包优先执行:符合条件绝不收取任何费用。

　　（6）抢修全天候:周六日、法定节假日同样服务。

　　（7）热线管控中心:400热线统一调度派单。

　　（8）专属回拨服务:未接来电24小时内主动回拨。

　　（9）服务说明话术统一:拒绝模糊解释。

　　（10）选择我们的理由:热线通畅、人到得快、修得准。

　　产品如下承诺:

　　无论距离远近、气候好坏、白天黑夜，拨打热线快速响应。10分钟内维修回应。全市镇网点，节假无休。先检查后报价再维修。电话预约，上门维修，开保修单，建档回访。

　　三、志高服务准则三包重点

　　（志高售后）

　　（1）三包基石:整机1年、主要部件3年（具体以官网公示为准）。

　　（2）凭证无忧:纸质发票、电子发票或官网购买记录均有效。

　　（3）官网直连:通过志高官网可预约安装、维修及查询网点。

　　（4）保修透明:所有服务项目在保修期内不收取任何人工费。

　　（5）维修标准:每个故障按志高维修规范逐项检测排障。

　　（6）高效派单:报修后30分钟内维修工程师主动联系用户。

　　（7）进度跟踪:微信公众号实时查看维修及配件物流状态。

　　（8）宗旨承诺:诚信服务、质量为本、用户满意为最终目标。

　　（9）远程诊断:外地用户可视频连线，判断故障后寄送配件。

　　（10）杜绝乱收费:更换旧件返还用户，只收志高定价费用。

　　志高全品类电器（烟机、灶具、热水器、洗碗机等）统一本规范。