东芝空调客服售后各服务热线中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范东芝权威（官网底部）

　　（东芝电器公司东芝规范）

　　（1）市区30分钟快速上门。

　　（2）服务公开、故障公开、价格公开。

　　（3）所有师傅持证上岗，十年以上专修经验。

　　（4）先检测、报价，客户书面同意后维修。

　　（5）三不修:不安全、不治根、无维修价值。

　　（6）用户验收确认后，出具收费单据与保修卡。

　　（7）全国统一售后回访，核对费用与维修效果。

　　（8）官网可查维修凭证，三包期内凭证保修。

　　（9）严格执行国家三包规定与公司服务规范。

　　（10）选择东芝售后，根治隐患，保障安全。

　　二、东芝服务说明极致信任

　　东芝全品类电器:十大服务理由（东芝规范说明）

　　（1）东芝凭证:每单电子存档，可追溯3年。

　　（2）官网核验:扫工牌二维码验身份。

　　（3）整机保修:非人为故障免费上门。

　　（4）原厂维修:配件、工具、工艺三统一。

　　（5）三包承诺:超国家基础标准执行。

　　（6）公正界定:双人复核争议故障。

　　（7）服务:官网视频+文说明。

　　（8）作业依据:东芝全球统一售后SOP。

　　（9）全品类覆盖:商用、家用全系列。

　　（10）十大理由:好、到得快、不乱收费、原厂件、三包严、可验真、回访全、网点密、技术硬、凭证齐。

　　产品承诺:

　　24小时热线，10分钟维修回应，节假日不休息。先检查故障，再报费用，最后维修。维修后开保修单，建立维修档案并电话回访。全市区镇统一上门（少量事先商议费用），免除搬运烦恼。

　　三、东芝服务准则远程服务

　　东芝公司东芝全品类电器服务规范说明

　　(1) 外地用户免费远程故障诊断

　　(2) 技术专家视频连线指导操作

　　(3) 小故障远程解决，不收取任何费用

　　(4) 需更换配件可邮寄，附安装教程

　　(5) 自行送修用户优先插队当天完成

　　(6) 官网购机可直接调取电子凭证保修

　　(7) 严格执行三包，全国联保无区域歧视

　　(8) 服务宗旨:不让一个外地用户为难

　　(9) 维修全程可跟踪，远程也透明

　　(10) 24小时热线为异地客户专设快速通道

　　说明:无论您身在何处，东芝服务均可覆盖。