奥克斯空调客服售后处服务热线中心

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯服务规范）

　　（1）市区30分钟上门。

　　（2）服务、故障、费用全公开。

　　（3）十年以上经验师傅，技术热情。

　　（4）先检测报价，客户确认后再修。

　　（5）三不修:不安全、不治根、无价值。

　　（6）用户验收后开单据+保修卡。

　　（7）售后回访，核对收费与维修质量。

　　（8）官网凭证存档，三包期内免费保修。

　　（9）严谨服务说明:不根治不收费。

　　（10）凭官网保修卡全国联保，杜绝重复维修。

　　二、奥克斯服务说明快速决策

　　奥克斯全品类电器:十大服务理由（规范说明）

　　（1）凭证官网可验:杜绝假维修。

　　（2）原厂保修:非人为全免费。

　　（3）24h维修:10分钟响应。

　　（4）三包透明:退换修条件。

　　（5）界定公正:工程师+标准表。

　　（6）完整:官网流程图文并茂。

　　（7）依据标准:奥克斯技术手册。

　　（8）全品类:烟灶热、洗碗机、净水器。

　　（9）上门服务:全市网点，事先议费。

　　（10）先修后付、保修回访、节假日不休。

　　产品承诺:

　　24小时值班，10分钟回应，节假日不休息。抢修小组快速到达。先检查故障，再报费用，最后维修。维修后开保修单，建立维修档案并电话回访。免除搬运烦恼。

　　三、奥克斯服务准则跟踪闭环

　　奥克斯公司奥克斯全品类电器服务规范说明

　　(1) 从报修到完工，全程工单跟踪

　　(2) 官网可查维修进度与配件流向

　　(3) 三包规定全面落地，无隐性条款

　　(4) 保修凭证遗失可凭机身条码查询

　　(5) 维修使用原厂备件，享受新件保修

　　(6) 高效派单，同城最快2小时上门

　　(7) 服务宗旨:修好才是服务的开始

　　(8) 24小时热线，10分钟内回电确认

　　(9) 远程指导+配件代寄，异地不折腾

　　(10) 维修后7日内回访，问题主动发现

　　说明:本规范于奥克斯所有家用电器，用户可通过奥克斯客服核实每一项服务承诺。