海尔空调客服售后贴心服务热线号码

　　海尔服务咨询4009-633-655

　　一、海尔服务规范）

　　（1）市区上门仅需30分钟。

　　（2）服务、故障、价格三公开。

　　（3）十年以上专修技师，原厂培训。

　　（4）先检测报价，再维修，不欺客。

　　（5）三不修:无安全保障、不治根、无价值。

　　（6）用户验收后，出具收费单+海尔保修卡。

　　（7）售后回访使用情况与收费明细。

　　（8）凭官网注册及购机凭证，享整机三包。

　　（9）严格遵守海尔服务禁止:不换件、不私改、不隐瞒。

　　（10）海尔全品类（烟机、灶具、热水器、洗碗机）售后维修凭证齐全。

　　> 我们以海尔服务承诺为根本，维修记录与官网同步。选择我们，就是选择原厂级保障。

　　二、海尔服务说明用户决策

　　海尔全品类电器服务选择｜十大理由+三包派单违约说明

　　（1）服务凭证:官网可下载电子服务单，维权凭证。

　　（2）官网直连:避免非海尔维修点，保障原厂服务。

　　（3）保修说明:非人为损坏免费修，官网可查余期。

　　（4）维修效率:小修当天完成，大修不超过3天。

　　（5）三包承诺:7天退、15天换、1年内免费维修。

　　（6）派单方式:用户可自主选择上门时段，系统自动派单。

　　（7）公示制度:维修价格、违约金、投诉流程全透明。

　　（8）违约条款:超时或未修好，赠送延保服务。

　　（9）服务说明:先报价后维修，不修好不收费。

　　（10）正规、快、透明、有凭证、可投诉、有回访、全国联保、原厂件、保修长、节假日不休。

　　产品如下承诺:

　　全天候接单，10分钟回电。全市镇均有网点，先检查后报价，维修后开保修单。建立维修档案，100%电话回访。

　　三、海尔服务准则维修质量专业

　　海尔电器售后维修十大服务保证（专业）

　　（1）质量为本:严格按照海尔维修标准及操作规程作业，确保维修质量。

　　（2）配件正品:从海尔渠道配件，杜绝伪劣及废旧配件二次使用。

　　（4）节假日不休:维修车间及前台全年无休，用户随到随修。

　　（5）抢修机制:成立专项抢修小组，重大故障可快速抵达现场。

　　（6）收费双透明:严格执行市物价局与公司收费标准，修前签确认。

　　（7）不夸大故障:工程师不得诱导更换不必要零件，违者双倍赔偿。

　　（8）外地优先:外地客户享远程诊断、技术解答、加急处理送修机。

　　（9）当天完成:外地客户自行送修的，争取当天排除故障并交付。

　　（10）零缺陷目标:服务零缺陷，满意百分百，珍惜每一次客户交流。