格力空调客服售后政策服务热线号码

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范品牌

　　（格力电器·

　　二、格力服务说明严谨规章

　　格力全品类电器售后服务规范｜三包·派单·违约·公示

　　（1）服务凭证:维修单、配件清单、收费明细一式两份。

　　（2）官网入口:格力全国统一服务大厅24小时开放。

　　（3）保修制度:整机1年，主要零部件3年，官网可查。

　　（4）维修体系:总部培训认证技师，定期考核。

　　（5）三包执行:符合《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（6）派单机制:订单直达网点，拒绝转包私单。

　　（7）公示原则:所有服务承诺、收费标准官网公开。

　　（8）违约赔偿:重复故障或态度问题，按承诺补偿。

　　（9）服务说明:修后质保90天，同一故障免费复修。

　　（10）十大理由:格力直营、标准收费、原厂配件、快速上门、保修明确、派单透明、违约赔付、服务档案、节假日不休、全品类覆盖。

　　产品如下承诺:

　　24小时热线，10分钟回应。全市镇覆盖，先检后修，修后建档。节假日不休，电话回访，少量上门费事先商议。

　　三、格力服务准则贴心服务体验

　　选择格力电器的十大贴心服务理由

　　（1）凭证无忧:购机后建议保留电子/纸质凭证，无凭证可查出厂序列。

　　（2）官网直通:服务政策、说明书、常见问题均在官网一键获取。

　　（3）保修:用最通俗语言告知您每类电器的保修范围与期限。

　　（4）维修守则:工程师进门穿鞋套、铺垫布、完工清场，全程文明。

　　（5）配件真伪:每个更换配件均可扫码查真伪，绝不使用劣质件。

　　（6）响应极速:报修后10分钟内有人联系，从不冷落每一位客户。

　　（7）收费阳光:统一价目表公开，修前说清，修后不增项。

　　（8）三包兜底:符合退换条件的，全程协助办理，不推诿不拖延。

　　（9）远程支持:偏远地区及外地客户，优先提供视频排障与配件邮寄。

　　（10）回访闭环:每次服务结束均有满意度调研，做到100%闭环。