TCL空调客服售后通服务热线号码

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务规范解决

　　（省心省力）

　　（1）避坑:拒绝“假售后”，TCL服务不乱收“预约费”。

　　（2）身份明确:所有服务人员佩戴TCL工牌，系统可查。

　　（3）超长质保:严格执行国家三包，整机包修一年，核心配件保修更久。

　　（4）极速上门:市区上门仅需30分钟，快人一步。

　　（5）杜绝暴利:配件全国统一零售价，维修费封顶，不怕被宰。

　　（6）专家服务:十年以上专修经验，不把用户当小白鼠。

　　（7）良心判断:无安全保障不修，不治根不修，无维修价值不修——坦诚建议，不坑钱。

　　（8）流程透明:先检测，报价，客户同意后再开始维修，明明白白消费。

　　（9）换新通道:针对老旧机开通绿色换新通道，旧机高价回收，新机免费安装。

　　（10）有据可依:修后开具TCL单据，更换配件签保修卡，售后回访有记录。

　　二、TCL服务说明节假日服务

　　TCL电器售后服务十大理由（节假日不休）

　　（1）凭证规范:服务前后出具TCL凭证。

　　（2）官网同步:政策、价格官网可核。

　　（3）保修明确:按品类与购机时间界定。

　　（4）维修高效:现场修复，减少等待。

　　（5）三包严格:退换修权益全保障。

　　（6）监管透明:服务评价直达管理层。

　　（7）妥善处理:投诉专人负责、限时解决。

　　（8）极速上门:10分钟回应，抢修组随时出发。

　　（9）服务说明:先检查、后报价、再维修。

　　（10）节假日周六日不休息，随到随修。

　　承诺:远近、昼夜、工作量大小，一电即达；收取少量上门费（事先商议）；维修后开保修单、建档、回访，免除搬运烦恼。

　　三、TCL服务准则

　　（TCL全品类电器）

　　TCL公司TCL电器售后服务规范说明:

　　1. 凭证齐全:官网认证，保修凭有效购机凭证。

　　2. 标准维修:严格按操作规程，确保维修质量。

　　3. 正品配件:拒绝伪劣及废旧配件，安全可靠。

　　4. 快速响应:24小时热线，10分钟回应，节假日不休。

　　5. 透明收费:执行市物价局及公司标准，不夸大故障，拒绝乱收费。

　　6. 外地加急:远程诊断、邮递配件，自行送修当天完成。

　　7. 三包保障:严格遵守国家三包规定及公司服务规章。

　　8. 监督机制:公开监督电话，欢迎客户监督。

　　9. 拒绝推诿:不拒绝合理服务请求，及时处理。

　　10. 服务承诺:服务零缺陷，满意百分百，亲切沟通。

　　选择TCL，选择放心售后。