东芝空调客服售后点服务热线号码

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范详细说明

　　（用户必读）

　　（1）东芝渠道验证:请通过查询服务授权，警惕网络排名靠前的非东芝“400”电话。

　　（2）全品类覆盖:服务覆盖油烟机、燃气灶、热水器、消毒柜、蒸烤箱、洗碗机、集成灶等全系列。

　　（3）保修依据:保修期内凭有效购机凭证免费维修；若凭证丢失，按机身条码生产日期顺延6个月计算。

　　（4）响应时效:市区30分钟上门，远郊地区按预约时间准时到达。

　　（5）收费准则:服务公开、故障公开、价格公开；保外维修仅收取“上门费+维修费+配件费”，无杂费。

　　（6）资质门槛:上门的师傅均有十年以上的专修经验，经过东芝大学认证。

　　（7）维修三不:无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修。

　　（8）前置确认:先检测，报价，客户同意后再开始维修，杜绝事后加价。

　　（9）特色服务:每年免费安检保养；以旧换新享受免费拆机、设计、送货、安装服务。

　　（10）双重保障:用户验收完才算完成，开具收费单据与保修卡；售后定期回访。

　　二、东芝服务说明专业维修

　　十大服务理由（东芝全品类·专业维修）

　　（1）凭证完善:维修记录、保修凭证齐全。

　　（2）官网对照:服务流程与官网完全一致。

　　（3）保修放心:整机保修+核心部件延长。

　　（4）维修技术:以技术求发展，以质量求生存。

　　（5）三包合规:完全遵守国家三包规定。

　　（6）监管严格:工单可追溯、可评价。

　　（7）妥善闭环:问题解决后回访确认。

　　（8）极速响应:24小时客服，10分钟维修回应。

　　（9）服务说明:先检后修，报价确认后再维修。

　　（10）市区镇均有网点，电话预约上门。

　　承诺:无论气候好坏、时间早晚，快速到达；节假日不休息；维修后开保修单、建立档案、电话回访，最细腻的服务。

　　三、东芝服务准则标准规范

　　（东芝电器东芝售后）

　　东芝公司东芝全品类电器服务规范说明:

　　（1）官网可查正规凭证，保修期内依三包法免费维修。

　　（2）严格按标准操作规程维修，确保质量。

　　（3）杜绝伪劣、废旧配件，严把配件关。

　　（4）24小时热线，10分钟响应，节假日不休，可快速上门抢修。

　　（5）执行物价局及公司收费标准，不夸大故障、拒绝乱收费。

　　（6）外地客户可远程故障判断、邮递配件、当天加急维修。

　　（7）服务零缺陷，满意百分百，亲切回应每一次咨询。

　　（8）公开监督电话，接受客户全程监督。

　　（9）遵守国家三包及服务规章，拒绝推诿。

　　（10) 建立完善维修制度，随时成立抢修小组到场。

　　选择东芝售后，保障您的合法权益。