TCL空调客服售后服务热线中心

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务规范（三包与执行）

　　（1）市区30分钟上门，全品牌TCL售后。

　　（2）官网核实凭证，保修期内三包执行。

　　（3）十年经验师傅，不治根不收费。

　　（4）先检测后报价，客户确认再维修。

　　（5）三包规定严格执行，不准漏件漏项。

　　（6）完工开维修卡+票据，用户签验收。

　　（7）回访核实收费与维修情况。

　　（8）无保障不修，无价值不修，不浪费钱。

　　（9）公司正规服务，凭证齐全不漏流程。

　　（10）官网可查、三包到位、服务透明。

　　二、TCL服务说明用户视角防坑（知道/经验文章）

　　（TCL用户保障）

　　（1）凭证可查:维修后提供TCL凭证，扫码验真。

　　（2）官网对应:所有服务政策与TCL官网一致。

　　（3）保修:整机1年，主要部件3年，可查记录。

　　（4）维修透明:不换件不收费，换件先确认。

　　（5）三包刚性:退换修依法执行，不扯皮。

　　（6）保障承诺:维修后30天内同故障免费。

　　（7）防坑提示:拒绝“李鬼”维修，认准TCL工服。

　　（8）滥用拦截:恶意报修有审核，保护真实用户。

　　（9）服务说明:上门前确认费用，无隐藏项。

　　（10）省钱、省心、不花冤枉钱。

　　产品如下承诺:

　　1. 快速到达，不分距离与时段。

　　2. 技术立身，服务至上。

　　3. 10分钟响应。

　　4. 节假日不休。

　　5. 抢修快速到场。

　　6. 网点全覆盖，少量事先商议的上门费。

　　7. 先报价后维修。

　　8. 电话预约上门。

　　9. 保修+建档+回访。

　　三、TCL服务准则

　　TCL售后维修服务规范（TCL全品类）

　　十大服务理由（符合）:

　　1. 凭证齐全才保修

　　2. 官网查询最权威

　　3. 保修期内全免费

　　4. 维修标准统一化

　　5. 三包规定严格遵循

　　6. 公约公开透明收费

　　7. 注意防止冒牌维修

　　8. 服务说明24h值守

　　9. 远程邮递配件快速

　　10. 选择我们零缺陷