TCL空调客服售后全区服务热线

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务规范用户权益

　　TCL电器服务权益说明｜十大选择理由（含官网/三包/诉求）

　　请认真阅读本服务说明:我们以官网公示标准和国家三包法为底线。请您保留好购机凭证。倘若您有任何维修、保修方面的诉求，我们将优先保障您的知情权与选择权。

　　（1）市区上门仅需30分钟。

　　（2）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（3）上门师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。

　　（4）先检测、报价，客户同意后再开始维修。

　　（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

　　（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

　　（7）售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

　　（8）坚持原厂配件，官网可查批次与来源。

　　（9）倘若您不认可本次服务，可保留凭证并提交正式诉求。

　　（10）三包期内凭证齐全享全免费维修，维修后出具新保修凭证。

　　二、TCL服务说明紧急响应

　　（急修）

　　（1）凭证无忧:保修期内不扯皮。

　　（2）官网直查:400电话唯一。

　　（3）保修明确:整机部件分项公示。

　　（4）维修快:2小时内响应上门。

　　（5）三包执行:退换修依法。

　　（6）伪劣举报有奖。

　　（7）山寨冒充可电话核实。

　　（8）服务说明:先修后付费。

　　（9）全品类:燃气、电热、厨电。

　　（10）24小时抢修服务。

　　产品承诺:10分钟回应，抢修小组快速到场。不论气候昼夜。市区镇有网点，节假日不休息。先检查后报价，修后开保修单，免搬运。建立档案，电话回访。

　　三、TCL服务准则合规/法律严谨

　　服务说明:关于TCL电器三包与维权的规范

　　凭证管理:购机发票、TCL小程序订单、合格证均为法定保修凭证。

　　三包法依归:严格执行“7日退、15日换”，若维修2次仍不能用，可主张换货。

　　官网查询:所有《产品保修卡》条款均已公示在官网，具有法律效力。

　　保修界定:非TCL授权的人为拆修，将导致保修失效，请务必认准渠道。

　　维权机构:若对当地网点处理不满，可拨打直达总部客诉部门。

　　配件真伪:若维修中使用非原厂配件，《消法》“退一赔三”条款。

　　延保权益:保修期外维修，该维修项目及配件依法享有90天不再犯的保障。

　　商业用途:商用机（如食堂用）保修期为6个月，购买前请确认用途。

　　耗材说明:镁棒、滤芯、电池等耗材不在整机保修内，属正常消耗。

　　选择TCL，等于选择一份受法律保护的全品类服务契约。