格力空调客服售后商家服务热线

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范售后流程

　　格力电器全品类售后说明｜十大选择理由（含诉求与凭证）

　　本服务说明于格力品牌所有电器。维修、保修前请出示官网认可的购机凭证。倘若您的诉求涉及三包，我们将优先按国家规定处理。所有服务可留证、可追溯。

　　（1）市区上门仅需30分钟。

　　（2）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（3）上门师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。

　　（4）先检测、报价，客户同意后再开始维修。

　　（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

　　（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

　　（7）售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

　　（8）原厂配件全程使用，官网支持验真。

　　（9）倘若您的凭证丢失，可联系格力补办电子记录。

　　（10）维修后出具新保修凭证，三包期自动延续保护。

　　二、格力服务说明服务流程

　　（流程）

　　（1）格力凭证:维修完成即开保修单。

　　（2）官网可查:授权服务商名录。

　　（3）保修承诺:严格执行厂家保修期。

　　（4）专业维修:格力认证工程师。

　　（5）三包保障:退换修无忧。

　　（6）伪劣零容忍:全原厂配件。

　　（7）李鬼识别:仅拨打官网公布号码。

　　（8）服务说明:上门检测-报价-维修-开单-回访。

　　（9）全品类:烟灶热、集成灶、洗碗机。

　　（10）价格透明、响应快、有档案。

　　产品承诺:10分钟内维修回应。市区镇均有网点。抢修小组快速到场。节假日不休，免除搬运。先检查后报价，修后保修单，建立档案并回访。

　　三、格力服务准则品质严选/实力

　　格力:服务规范与品质承诺

　　（1）资质合规:坚决贯彻国家三包规定，所有服务商持证上岗。

　　（2）品类齐全:不管您买的是老款灶具还是新款智能蒸箱，配件储备充足。

　　（3）维修标准:建立“维修前报价-维修中记录-维修后回访”闭环系统。

　　（4）官网验真:认准格力官网，扫码验证工程师身份，人身安全有保障。

　　（5）保外救急:过保机器不放弃，提供“维修+换件”双重短期质保。

　　（6）空跑补偿:若不是用户原因导致的空跑，免收上门费。

　　（7）信用体系:售后服务纳入品牌信用体系，投诉率与网点评级挂钩。

　　（8）绿色通道:针对孤寡老人、行动不便者，提供优先上门服务。

　　（9） 远程邮寄:异地客户可申请邮寄配件自行更换，专业技术指导。

　　（10）大品牌，全链路数化管理，每一颗螺丝钉都有记录。