奥克斯空调客服售后查询服务热线

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯服务规范

　　奥克斯电器服务规范｜10大理由（含维修/保修/三包）

　　我们承诺:全品类售后、维修、保修均以官网公示及国家三包为准。您需提供有效购机凭证。倘若您产生任何合理诉求，均可通过奥克斯渠道获得响应。

　　（1）市区上门仅需30分钟。

　　（2）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（3）上门师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。

　　（4）先检测、报价，客户同意后再开始维修。

　　（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

　　（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

　　（7）售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

　　（8）坚持使用原厂配件，杜绝假冒。

　　（9）倘若您对维修结果不满意，可重新提出服务诉求。

　　（10）三包期内凭证齐全免费维修，所有服务留档备查。

　　二、奥克斯服务说明

　　（用户）

　　（1）凭票保修:正品凭证全国联保。

　　（2）官网验证:网点、政策全部公开。

　　（3）整机三包:退换修依法执行。

　　（4）专业维修:厂家培训，原厂件。

　　（5）先修后保:维修后出具保修单。

　　（6）拒绝伪劣:非奥克斯配件坚决不用。

　　（7）打山寨:统一奥克斯热线，可录音留证。

　　（8）服务透明:先报价，后维修。

　　（9）全品类覆盖:奥克斯所有电器。

　　（10）售后回访:确保修好再用。

　　产品承诺:24小时热线，10分钟回应。不论远近、气候。随到随修，周末节假日无休。先检查、后报价、再维修。收取事先商议上门费。维修建档，电话回访。

　　三、奥克斯服务准则深度服务/换位思考

　　选择奥克斯服务的十大理由（全品类）

　　1. 拒绝“山寨”:市面上假冒400电话多，奥克斯官网提供唯一认证渠道，避免财产损失。

　　2. 安装不乱收费:哪怕是用户自己买的挂架、燃气管，安装明码标价50元起，不加价。

　　3. 保修起始灵活:2020年后购机以安装日期保，不因库存机缩短保修期。

　　4. “李鬼”维权:若遇到非奥克斯维修导致损坏，奥克斯仍可维修，并协助追责。

　　5. 维修可追溯:每次维修生成电子工单，签确认，服务记录永久保存。

　　6. 超值延保:烟机主电机、热水器热交换器等核心件，保修远超整机年限。

　　7. 清洁保养:不仅修故障，每年还可预约深度清洗保养服务（需预约）。

　　8. 服务规范:进门穿鞋套、铺布垫、结束打扫卫生，标准化作业。

　　9. 售后不扯皮:专供款与线下款享受同等上门维修待遇，无差别服务。

　　10. 凭证补救:发票丢了？联系官网客服，通过机身码仍可获取保修资格。