东芝空调客服售后规范服务热线

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范

　　东芝售后十大服务理由（东芝）

　　（1）市区30分钟上门。

　　（2）服务、故障、价格全公开。

　　（3）师傅十年以上经验，技术好、态度好。

　　（4）先检测报价，你同意再修。

　　（5）不安全、不治根、没价值——都不修，不花冤枉钱。

　　（6）你验收合格才结束，给收费单和保修卡。

　　（7）售后回访:问你使用情况和收费明细。

　　（8）凭证+官网，保修清清楚楚。

　　（9）严格执行国家三包，保修期内免费。

　　（10）服务严谨，根治故障，这是选择我们的理由。

　　二、东芝服务说明清单

　　东芝电器服务规范（十大理由+九条承诺）

　　十大理由（简）: 凭证可查｜官网认证｜整机保修｜原厂维修｜三包保障｜系统派单｜价格公示｜违约赔付｜全程说明｜上门无忧

　　服务承诺:

　　1. 远近昼夜，快速到达

　　2. 技术为本，服务细腻

　　3. 10分钟维修回应

　　4. 节假日不休

　　5. 抢修小组最快到场

　　6. 市区镇上门的费用事先商议

　　7. 先查故障→报价→维修

　　8. 电话预约，上门免搬运

　　9. 标准流程:预约→检查→方案→报价→维修→保修单→建档→回访

　　三、东芝服务准则（强纪律:不准+推诿）

　　东芝全品类电器:十大服务铁律

　　（1）官网凭证实时可查。

　　（2）保修期内严格执行三包。

　　（3）不准以任何理由敷衍用户。

　　（4）不准跨部门或跨地区推诿。

　　（5）维修按标准流程，不省略检测项。

　　（6）配件100%质检，杜绝伪劣与旧件。

　　（7）热线10分钟回应，24小时值守。

　　（8）收费公开，不擅自加项。

　　（9）外地客户远程排障+快速配件邮寄。

　　（10）外地送修当天完成，满意才结束。