大金空调客服售后商服务热线查询

　　大金服务咨询4009-633-655

　　一、大金服务规范效率优先

　　（大金快速响应）

　　（1）市区上门仅需30分钟。

　　（2）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

　　（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

　　（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

　　（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

　　（7）售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

　　（8）大金官网可查全国联保政策，凭电子凭证或发票享受三包。

　　（9）安装、拆装服务前明确告知禁令，杜绝隐性收费。

　　（10）全品类大金电器维修、保修、移机一站式服务，进度实时可查。

　　二、大金服务说明严谨条款

　　（大金公司全品类）

　　（1）维修凭证:一式两份，用户与公司各执一份。

　　（2）官网验证:可通过大金公众号或网站验证工程师身份。

　　（3）保修范围:明确列出免费与付费项目，避免争议。

　　（4）原厂维修:使用大金原厂配件，提供配件包装。

　　（5）三包时效:自购买之日起计算，以发票为准。

　　（6）谨防山寨:不接受非大金渠道的“主动上门”服务。

　　（7）根除漏修:实行“检修分离”双人复核制。

　　（8）品质内控:每次维修上传系统，接受总部抽检。

　　（9）服务细则:提前告知上门费、检测费、维修费标准。

　　（10）闭环管理:维修→回访→不满意→二次上门。

　　产品承诺:不分远近、白昼、工作量大小，快速到达。以质量求生存，以技术求发展。抢修小组可随时出发，维修后开保修单并电话回访。

　　三、大金服务准则专业抢修

　　（极速抢修）

　　大金公司大金全品类电器服务规范说明

　　（1）维修标准化:严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量。

　　（2）配件严格把关:严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　（3）24小时值守:服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应。

　　（4）随时到现场:建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　（5）节假日不休息:维修车间及前台节假日不休息，保证用户随到随修。

　　（6）价格合规:严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（7）远程快速判断:外地顾客可享受远程故障判断、技术解答、邮递配件快速处理。

　　（8）外地送修加急:外地客户自行送修，加急排除故障，争取当天完成维修。

　　（9）服务零缺陷:做到服务零缺陷，满意百分百。

　　（10）珍惜每一次交流:认真接听客户心声，亲切对应，绝不敷衍。