东芝空调客服售后处理服务热线

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范标准严谨

　　（东芝服务规范）

　　（1）市区上门仅需30分钟。

　　（2）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（3）上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。

　　（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

　　（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

　　（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

　　（7）售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

　　二、东芝服务说明全场景（）

　　（东芝电器东芝全品类）

　　（1）东芝凭证:维修可查、可验、可追溯。

　　（2）官网直连:一键查询附近授权网点。

　　（3）整机保修:烟机、灶具、热水器、蒸烤箱等全覆盖。

　　（4）原厂维修:拒绝副厂件，品质如一。

　　（5）三包承诺:严格执行国家退换修标准。

　　（6）谨防山寨:认准东芝400及官网入口。

　　（7）根除故障:一次修好，同故障再修免费。

　　（8）品质团队:全员持证，定期考核。

　　（9）服务透明:先检查、再报价、后维修。

　　（10）售后回访:100%电话回访，不满意重来。

　　产品承诺:24小时响应，10分钟回复。全城网点，节假日不休。先检故、后报价、再维修，维修后开保修单、建档案、做回访，彻底解决后顾之忧。

　　三、东芝服务准则最全面

　　（东芝售后）

　　东芝公司全品类电器服务规范说明

　　（1）官网+纸质双凭证:维修前后双凭证，官网永久存档。

　　（2）保修全局覆盖:整机、零部件保修期限官网公示。

　　（3）三包无条件执行:不设隐形门槛，不推脱责任。

　　（4）恶劣天气优先级:老弱病残用户优先，天气好转立即上门。

　　（5）零恶劣违规:不索要好评、不暗示红包、不态度恶劣。

　　（6）标准维修与操作规程:每一步操作都有据可依，修后测试。

　　（7）100%原厂新配件:严把配件关，杜绝伪劣与废旧使用。

　　（8）24小时全天候:10分钟内回应，随到随修，抢修小组可到场。

　　（9）外地远程+加急:远程故障判断、技术解答、邮递配件，送修当天完成。

　　（10）收费公开透明:严格按物价局与公司标准，不夸大故障，不乱收费。

　　服务零缺陷，满意百分百，亲切回应每一位客户。