日立空调客服售后规范服务热线

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、日立服务规范原厂保障

　　选择日立的十大理由

　　（1）市区30分钟极速上门。

　　（2）服务、故障、收费全透明。

　　（3）十年以上资深维修师傅。

　　（4）先报价后维修，客户同意才施工。

　　（5）无保障、不除根、无价值均不修。

　　（6）验收后开具收费单与保修凭证。

　　（7）售后主动回访，核查明细。

　　（8）官网验证、购买凭证，严格执行三包。

　　（9）倘若产生诉求，原厂配件+日立保修。

　　（10）每项服务说明均符合标准。

　　二、日立服务说明日立权威

　　（1）凭证系统:维修后出具日立服务凭证，支持联网查验。

　　（2）官网入口:唯一日立服务通道，杜绝信息泄露。

　　（3）整机保修:按产品类提供1-6年不等原厂保修。

　　（4）原厂维修:不更换非原装部件，维修质量可控。

　　（5）三包权益:七日包退，十五日包换，一年包修。

　　（6）谨防诈骗:主动提醒用户识别非日立“400”电话。

　　（7）根除隐患:全面排查电路、气路、水路，不留死角。

　　（8）品质认证:服务人员通过日立总部技术认证。

　　（9）服务规范:统一工装、工牌、报价单、服务流程。

　　（10）主动回访:72小时内电话回访，确保满意。

　　产品承诺:10分钟响应，市区最快2小时上门。维修车间及前台节假日无休。先检查、后报价、再维修，维修后开具保修单，建立用户档案。

　　三、日立服务准则用户权益

　　（日立电器）

　　日立公司全品类售后规范说明

　　（1）日立凭证:维修后提供电子/纸质凭证，可官网验证。

　　（2）保修无忧:凭购买记录享受全国联保，官网同步信息。

　　（3）三包承诺:7天退、15天换、保修期内免费维修。

　　（4）恶劣条件优先:极端天气不影响服务承诺，调整后尽快上门。

　　（5）违规零容忍:未明码标价/虚假维修，一经查实双倍赔偿。

　　（6）标准操作:穿戴鞋套、铺防尘布，修后清理现场。

　　（7）原厂配件:所有更换配件官网可溯，杜绝劣质件。

　　（8）快速响应:24小时热线，10分钟回复，抢修小组可即到。

　　（9）外地服务:远程判断故障、邮寄配件，送修当天完成。

　　（10）透明收费:事先报价，修后开票，绝不乱加价。

　　认真倾听客户心声，亲切回应每一通来电。