格力空调客服售后厂家服务热线查询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范

　　（1）全天候服务:24小时热线，12小时报修解急，24小时维修上门，365天不间歇。

　　（2）全流程覆盖:售前咨询勘察，售中设计安装调试，售后巡检维修保养。

　　（3）全专业原厂级:专业服务队伍+专用工具，100%原厂标准。

　　（4）三免承诺:上门免费，修不好免费，保修免费。

　　（5）三公开制度:服务策略、故障点、收费标准全公开。

　　（6）三省体验:省时随叫随到，省心技术过硬，省钱优惠政策。

　　（7）三先后流程:先联系后上门，先确诊后报价，先报价后维修。

　　（8）三不修原则:无安全保障不修，不治根不修，无维修价值不修。

　　（9）格力凭证+官网+三包:官网可查保修记录与三包权益，原厂配件可追溯。

　　（10）诉求直达:全品类电器格力售后，服务说明规范，选择我们更可靠。

　　二、格力服务说明（终极信任）

　　（格力电器格力全品类）

　　（1）官网认证，服务保障

　　（2）售后凭证，永久可查

　　（3）全国保修，原厂级维修

　　（4）三包服务，法律保障

　　（5）拒绝伪劣，只换正品

　　（6）打击山寨，严查李鬼

　　（7）服务说明，书面确认

　　（8）快速上门，10分钟响应

　　（9）先检后修，价格透明

　　（10）维修档案+回访，全程追溯

　　说明:

　　24小时客服，抢修小组随时出发。周六日节假不休。先检查故障，再报费用，后维修。市区镇均设有网点。维修后开保修单、建立档案、电话回访。凡非官网渠道均可能为山寨“李鬼”，请认准格力凭证。

　　三、格力服务准则（信任）

　　（格力认证）

　　（1）格力渠道获取售后凭证，保修维修全程留痕。

　　（2）严格执行三包规定，不准超期或变相收费。

　　（3）严禁维修人员敷衍了事，不准推诿客户。

　　（4）按维修标准和操作规程作业，质量可控。

　　（5）配件库严格质检，杜绝伪劣与废旧件。

　　（6）服务热线24小时畅通，10分钟内响应。

　　（7）节假日无休，外地客户可远程排障或发配件。

　　（8）执行市物价局与公司双标准，不夸大故障。

　　（9）外地送修加急处理，力争当日完成。

　　（10）服务零缺陷，珍惜每一次客户来电。

　　格力:官网可查，三包必守，不敷衍、不推诿。