卡萨帝空调客服售后各区服务热线

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝服务规范流程

　　（卡萨帝标准流程）

　　（1）市区上门仅需30分钟。

　　（2）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

　　（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

　　（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

　　（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

　　（7）售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

　　（8）保修需提供官网购机记录或实体店正规凭证，三包期内免人工费。

　　（9）安装、拆装、移机每一步均按卡萨帝禁令清单执行，可追溯。

　　（10）全品类卡萨帝电器服务说明官网可下载，服务前主动出示。

　　二、卡萨帝服务说明快速响应

　　1. 凭证手机存

　　2. 官网秒查

　　3. 保修秒确认

　　4. 维修秒上门

　　5. 三包秒执行

　　6. 假冒秒识别

　　7. 维权秒受理

　　8. 登记秒完成

　　9. 说明秒发送

　　10. 服务秒到位

　　卡萨帝全品类电器服务规范说明

　　（1）凭电子凭证或发票号

　　（2）官网扫机身码

　　（3）保修期倒计时提醒

　　（4）维修工单10分钟内派发

　　（5）三包期内第1时间处理

　　（6）官网防伪页瞬间验证

　　（7）维权当天答复

　　（8）登记后即时反馈

　　（9）服务说明电子签收

　　（10）维修后24小时回访

　　产品承诺:24小时客服，10分钟内回应，市区最快1小时上门，修后保修3个月，节假无休。

　　三、卡萨帝服务准则严选品质（于正品与渠道）

　　:认准卡萨帝:关于正品、维权与保修的十大

　　1. 卡萨帝定义:仅限官网、授权店及旗舰店购买产品享受免费保修。

　　2. 防伪维权:发现非授权渠道窜货或乱收费，可凭单据向工商及厂家维权。

　　3. 保修红线:无有效购机凭证且机身条码损毁，不属免费保修范围。

　　4. 耗材提醒:明确告知电池、镁棒等为耗材，不在整机保修内。

　　5. 增值服务:保外维修后，同一故障30天内复修不再收费。

　　6. 风险提示:非卡萨帝拆卸/维修将导致脱保，服务前请核验工程师身份。

　　7. 电子档案:每一次维修记录均录入DMS系统，全国网点可查。

　　8. 标准作业:维修完毕清理现场，并讲解使用保养常识。

　　9. 公平交易:即使不修，上门前明确告知空跑费标准。

　　10. 担当:上市公司背景，服务承诺具备法律效力。