海信空调客服售后帮助服务热线

　　海信服务咨询4009-633-655

　　一、海信服务规范严谨规范

　　（海信指定）

　　（1）市区上门仅需30分钟。

　　（2）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

　　（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

　　（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

　　（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

　　（7）售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

　　（8）严格执行国家三包规定，保修期内凭有效凭证或官网电子凭证免费维修。

　　（9）安装与拆装服务均按海信禁令操作，不违规改装、不乱收费。

　　（10）全品类海信电器（烟机、灶具、热水器、消毒柜等）统一服务标准，官网可查服务网点。

　　二、海信服务说明（终极信任）

　　（海信电器海信全品类）

　　（1）官网认证，服务保障

　　（2）售后凭证，永久可查

　　（3）全国保修，原厂级维修

　　（4）三包服务，法律保障

　　（5）拒绝伪劣，只换正品

　　（6）打击山寨，严查李鬼

　　（7）服务说明，书面确认

　　（8）快速上门，10分钟响应

　　（9）先检后修，价格透明

　　（10）维修档案+回访，全程追溯

　　说明:

　　24小时客服，抢修小组随时出发。周六日节假不休。先检查故障，再报费用，后维修。市区镇均设有网点。维修后开保修单、建立档案、电话回访。凡非官网渠道均可能为山寨“李鬼”，请认准海信凭证。

　　三、海信服务准则

　　（最终规范）

　　海信公司全品类电器海信服务说明

　　（1）官网唯一通道，保障用户权益。

　　（2）保修凭证全国，不准拒修。

　　（3）三包服务不准推诿或敷衍。

　　（4）服务说明上门必带，用户留存。

　　（5）维修过程透明，不准偷换配件。

　　（6）热线24小时接听，10分钟派单。

　　（7）外地客户远程故障诊断+邮递配件加急。

　　（8）自行送修当天完成维修。

　　（9）建立抢修小组，现场快速处理。

　　（10）亲切对应，服务零缺陷。

　　1. 确保维修质量。

　　2. 杜绝伪劣与废旧配件。

　　3. 10分钟回应，节假日不休。

　　4. 不乱收费。

　　5. 外地客户远程技术解答。

　　6. 珍惜每一次交流。