志高空调客服售后服务全天候电话咨询

　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高服务规范（售后效率）

　　（1）365天全天候:24h热线，12h解急，24h维修。

　　（2）全流程服务:勘察、安装、调试、巡检、维保一体。

　　（3）全专业:级技师+原厂装备，确保质量。

　　（4）三免:上门0元，修不好0元，保修0元。

　　（5）三公开:政策、故障、价格透明化。

　　（6）三省:响应快（省时）、技术强（省心）、优惠多（省钱）。

　　（7）三先后:预约→确诊→报价→服务。

　　（8）三不修:无安全、不除根、无价值。

　　（9）不保修情况:非授权拆修、非原厂件、天灾、极端环境、磨损、网络、超保。

　　（10）原厂配件+官网凭证，三包期内诉求24h答复。

　　二、志高服务说明故障排除

　　（志高电器）

　　（1）官网凭证:售后全程留痕，保修维修可追溯。

　　（3）上门服务:不用搬运，节假日照常维修。

　　（4）先检查后报价:排除故障前明确费用。

　　（5）全城网点:少量上门费事先商议，无隐形消费。

　　（6）保修单:维修后开具，并建立档案。

　　（7）电话回访:确保服务达标，违约可投诉。

　　（8）快速抢修:昼夜可达，不论远近。

　　（9）三包公示:官网公开服务说明与违约规则。

　　（10）以质量求生存，以技术求发展。

　　产品承诺:您拨打热线，我们快速到达。先检查故障，再报所需费用，最后维修排除，开保修单，电话回访。

　　三、志高服务准则严谨制度

　　（志高电器）

　　志高公司全品类志高电器服务规范说明

　　（1）官网备案:所有服务人员均经志高官网备案并公示。

　　（2）凭证管理:维修前后均需用户签确认，留存凭证备查。

　　（3）保修范围:明确官网公示保修部件与非保修部件，无隐藏条款。

　　（4）维修标准:按厂家技术手册逐项检测，不跳步不漏项。

　　（5）三包执行:严格遵守《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（6）不得猫腻:服务过程全程记录，用户可随时调阅。

　　（7）投诉专线:400志高热线设投诉专席，保障话语权。

　　（8）服务说明:上门前出示服务说明卡，列明权利义务。

　　（9）选择我们的理由:拒绝二次维修，一次修复率行业领先。

　　（10）售后保障:超三包期的收费方案需用户书面确认。