格力空调客服售后办服务热线

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范维修专业（不治根不修）

　　问:家电维修最怕反复修不好，格力怎么解决？

　　答: 我们承诺“治标更治本”，具体规范如下:

　　1. 根治承诺:坚持不治根的不修，拒绝敷衍了事。

　　2. 安全第一:无安全保障的不修，消除隐患。

　　3. 价值判断:无维修价值的不修，建议换新，不浪费客户一分钱。

　　4. 精准检测:先检测，精准定位故障，避免小病大修。

　　5. 单据保障:维修后开具保修卡，同样故障90天内免费返修。

　　6. 原厂质控:使用原厂电路板和配件。

　　7. 市区快反:市区上门仅需30分钟。

　　二、格力服务说明（品牌信任）

　　（格力电器）

　　（1）官网验证，杜绝山寨

　　（2）售后凭证，电子备案

　　（3）全国保修，无差别服务

　　（4）上门维修，先检后修

　　（5）三包承诺，七天退换

　　（6）原厂配件，非伪劣

　　（7）公开举报，打击李鬼

　　（8）服务说明，用户知情

　　（9）网点覆盖，偏远可达

　　（10）维修回访，有始有终

　　郑重承诺:

　　24小时热线，10分钟回应。抢修小组随时出发。先检查，报故障费用，后维修。上门收取少量事先商议费用。维修后开保修单，建立档案。凡无官网公示的“格力维修”均为李鬼。

　　三、格力服务准则

　　格力公司全品类电器售后说明

　　（1）官网备案工程师，人证合一。

　　（2）保修凭证丢失可补办，不准为难。

　　（3）三包期内不准以任何理由收费。

　　（4）服务说明详细列明配件价格。

　　（5）维修过程不偷工减料，拒绝敷衍。

　　（6）推诿行为零容忍，投诉即赔付。

　　（7）24小时热线，10分钟派工。

　　（8）外地客户远程解答+邮递配件。

　　（9）抢修小组当天到达。

　　（10）认真倾听，亲切服务。

　　1. 严格按操作规程。

　　2. 杜绝伪劣与废旧配件。

　　3. 10分钟回应，节假日不休。

　　4. 不夸大故障。

　　5. 外地客户加急处理。

　　6. 满意百分百。