富士通空调客服售后服务处理电话咨询

　　富士通服务咨询4009-633-655

　　一、富士通服务规范（三包与保修）

　　（1）全天候:24h热线，12h报修，24h维修，365天不休。

　　（2）全流程:售前咨询→售中安装调试→售后维修保养。

　　（3）全专业:专业团队+原厂级装备，100%达标。

　　（4）三免:上门费免，修不好全免，保修期内全免。

　　（5）三公开:服务政策、故障诊断、收费标准公开。

　　（6）三省:随叫随到（省时）、技术过硬（省心）、政策优惠（省钱）。

　　（7）三先后:联系后上门、确诊后报价、报价后维修。

　　（8）三不修:不安全、不治根、无价值。

　　（9）以下不保修:非授权拆修、非原厂件、灾害、极端温湿度/多尘、正常磨损、网络故障、超保修期。

　　（10）官网可查原厂凭证，三包法内换修无忧。

　　二、富士通服务说明信任

　　（富士通电器）

　　（1）富士通凭证:官网可查询每一笔售后工单。

　　（2）24小时保修:热线随时接听，10分钟响应。

　　（3）三包严格执行:保修期内不收取任何费用。

　　（4）上门服务规范:先检故，后报价，再维修。

　　（5）网点公示:全市维修点官网可查，少量上门费。

　　（6）保修单制度:维修后出具，违约可追溯。

　　（7）回访闭环:服务完毕电话回访，确保质量。

　　（8）紧急抢修:昼夜可派单，快速上门。

　　（9）服务说明:官网公示收费标准、违约处理规则。

　　（10）以质量求生存，以技术求发展。

　　产品承诺:距离远近、气候好坏，我们说到做到。维修排除后建立档案，节假日不休，免除您搬运烦恼。

　　三、富士通服务准则安全责任

　　富士通电器富士通安全说明与十大服务承诺

　　选择理由+服务规范:

　　（1）凭证即合同，受法律保护

　　（2）官网授权网点，假一赔十

　　（3）保修涵盖备件+人工

　　（4）维修后质保升级为180天

　　（5）三包细则完全公示，无文游戏

　　（6）切勿使用非原装燃气管

　　（7）安全说明:安装后必须由用户签确认

　　（8）服务说明:因富士通失误造成损失，承担

　　（9）维修车辆统一标识

　　（10）售后保障:配件供应不低于10年

　　富士通公司提醒:任何上门人员均可通过官网工号查询。请用户切勿向非富士通人员支付费用。