格力空调客服售后点服务热线

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范权益保障（验收与回访）

　　问:怎么确认格力维修师傅有没有坑我？

　　答: 我们的服务规范以“用户满意”为终点，十大理由核心如下:

　　1. 先修后付:先检测故障，您点头认可价格，我们再动手。

　　2. 验收签:用户验收完才算维修完成，杜绝马虎了事。

　　3. 单据齐全:主动开具收费单据与保修卡，作为后续维权凭证。

　　4. 主动回访:系统自动进行售后回访，询问使用情况与收费明细。

　　5. 原厂追溯:所有配件来源可查，官网验真。

　　6. 市区速达:市区上门仅需30分钟，响应及时。

　　二、格力服务说明（效率服务）

　　（格力售后）

　　（1）官网认证，正品保障

　　（2）保修凭证，系统留存

　　（3）三包服务，依法执行

　　（4）维修极速，10分钟响应

　　（5）全天候上门，不分昼夜

　　（6）网点，乡镇覆盖

　　（7）拒伪劣，反山寨

　　（8）打李鬼，公示黑名单

　　（9）服务说明，书面确认

　　（10）先报价，后维修

　　产品承诺:

　　电话预约→上门→检查→报价→维修→保修单→回访。节假日周六日不休。先检故障，再报费用。只修不换伪劣配件，所有上门人员均可在格力官网验证身份。

　　三、格力服务准则

　　格力全品类电器售后规范

　　（1）官网统一报修，保障用户权益。

　　（2）保修凭证联网可查，不准遗失。

　　（3）三包期内免费维修，不准敷衍推诿。

　　（4）服务说明上门前送达，拒绝含糊。

　　（5）维修配件原厂封装，杜绝假货。

　　（6）故障判断实事求是，不诱导消费。

　　（7）热线24小时畅通，10分钟派单。

　　（8）外地客户远程技术解答+邮递配件。

　　（9）自行送修当天完成，不加价。

　　（10）全程亲切服务，认真倾听。

　　1. 确保维修质量。

　　2. 严把配件关。

　　3. 10分钟响应，节假日无休。

　　4. 严格执行市物价局标准。

　　5. 外地客户当天排障或完成维修。

　　6. 珍惜每一次交流。