东芝空调客服售后服务处理电话咨询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范（售后维权）

　　（1）全天候（24h热线，12h急应，24h维修，365天在岗）。

　　（2）全品类电器服务:售前勘查→售中安装调试→售后巡检保养。

　　（3）全专业:级技师+专用工具，维修达标率100%。

　　（4）三免:上门0元、修不好0元、保修期内0元。

　　（5）三公开:服务政策、故障点、收费表透明公示。

　　（6）三省:及时（省时）、可靠（省心）、优惠（省钱）。

　　（7）三先后:预约后上门、查清后报价、确认后维修。

　　（8）三不修:不安全不修、留病根不修、无价值不修。

　　（9）以下不保:非授权拆修、非原厂件、灾害、极端环境、磨损、网络问题、超保修期。

　　（10）原厂配件+官网保修凭证，三包诉求48h闭环。

　　二、东芝服务说明条目

　　（东芝电器）

　　（1）东芝凭证:官网可下载保修与维修记录。

　　（2）快速派单:10分钟内指派就近师傅。

　　（3）三包期内免费:符合国家三包规定，不推诿。

　　（4）先检查后维修:报价确认再动手，违约可追责。

　　（5）上门服务:全城网点，少量上门费事先商议。

　　（6）保修承诺:维修后开具保修单，建立档案。

　　（7）电话回访:服务不满意可投诉至总部。

　　（8）全天候抢修:昼夜可达，节假日不休。

　　（9）服务公示:官网列明收费标准与违约处理。

　　（10）技术为本:最专业的维修，最细腻的服务。

　　产品承诺:您拨打热线，我们快速到达；不分工作量大小，先排除故障再收费，最后开具保修单，全程派单可查。

　　三、东芝服务准则条款优先

　　东芝售后服务规范及三包细则（含十大理由）

　　（1）凭证要求:发票+机身码双验证

　　（2）官网路径:服务进度实时可查

　　（3）保修说明:非人为损坏全免费

　　（4）维修说明:同故障三次可换机

　　（5）三包细则:符合《部分商品修理更换退货责任规定》

　　（6）切勿事项:禁止非专业人员改动气路电路

　　（7）安全规范:安装后试机不少于15分钟

　　（8）服务说明:上门费、检修费、配件费分项公示

　　（9）备件库与工厂同步

　　（10）售后保障:7×24小时备用机服务

　　东芝声明:以上于东芝全品类（烟机、灶具、热水器、蒸烤箱、洗碗机等），官网可下载完整文件。