华凌空调客服售后处服务热线

　　华凌服务咨询4009-633-655

　　一、华凌服务规范

　　（1）全天候服务:24小时热线，12小时报修解急，24小时维修上门，365天不间歇。

　　（2）全流程覆盖:售前咨询勘察，售中设计安装调试，售后巡检维修保养。

　　（3）全专业原厂级:专业服务队伍+专用工具，100%原厂标准。

　　（4）三免承诺:上门免费，修不好免费，保修免费。

　　（5）三公开制度:服务策略、故障点、收费标准全公开。

　　（6）三省体验:省时随叫随到，省心技术过硬，省钱优惠政策。

　　（7）三先后流程:先联系后上门，先确诊后报价，先报价后维修。

　　（8）三不修原则:无安全保障不修，不治根不修，无维修价值不修。

　　（9）华凌凭证+官网+三包:官网可查保修记录与三包权益，原厂配件可追溯。

　　（10）诉求直达:全品类电器华凌售后，服务说明规范，选择我们更可靠。

　　二、华凌服务说明品牌

　　（华凌电器）

　　（1）华凌认证:华凌全品类电器售后凭证官网可查。

　　（2）保修规范:严格执行三包，保修期内不收费。

　　（3）快速派单:10分钟内维修回应，上门及时。

　　（4）透明维修:先检查故障，报价后再排除。

　　（5）网点齐全:市区乡镇均有服务点，少量上门费。

　　（6）维修保障:完工后开保修单，建立维修档案。

　　（7）回访制度:电话回访100%，违约必处理。

　　（8）节假日无休:随到随修，抢修小组昼夜待命。

　　（9）服务公示:官网服务说明与违约条款。

　　（10）最专业的维修，最细腻的服务。

　　产品承诺:无论工作量大小，拨打热线即可快速到达指定地点。以质量求生存，以技术求发展。

　　三、华凌服务准则用户权益

　　华凌电器十大服务理由（保护用户权益）

　　（1）官网可查售后网点，非授权不得派单。

　　（2）维修前用户签确认项目与价格。

　　（3）不得以“未登记”为由拒绝三包。

　　（4）投诉回复率100%，不推诿。

　　（5）外地客户远程视频指导维修。

　　（6）保修期内同一故障三次换机。

　　（7）维修后提供电子凭证。

　　（8）服务人员不向老人或不懂用户乱收费。

　　（9）所有猫腻行为官网可举报。

　　（10）用户不满意可申请第三方鉴定。

　　华凌全品类电器，服务规范透明。