格力空调客服售后商服务热线

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范

　　（1）全天候:365天不间歇，24小时维修到位。

　　（2）全流程:咨询到保养，全链服务。

　　（3）全专业:持证+专具，原厂级保障。

　　（4）三免:上门、修不好、保修全免。

　　（5）三公开:策、故障、价格公开。

　　（6）三省:省时省心省钱。

　　（7）三先后:约→查→报→修。

　　（8）三不修:安全、根治、价值不达标不修。

　　（9）凭证+官网+三包:保修凭证官网可查，三包期内依法受理。

　　（10）诉求不落空:全品类电器售后，服务说明即依据，选择我们即选择维权保障。

　　二、格力服务说明诚信透明

　　（格力电器）

　　（1）凭证公开:官网售后凭证可下载打印。

　　（2）三包期内免费:不推诿、不附加条件。

　　（3）派单留痕:系统派单，可查维修师傅电话。

　　（4）上门检查:故障查明后报所需费用。

　　（5）少量上门费:事先商议，无隐藏费用。

　　（6）保修承诺:维修后开保修单，建档回访。

　　（7）违约处理:官网公示未按时上门的赔付标准。

　　（8）昼夜服务:抢修小组可随时到现场。

　　（9）服务说明:节假日不休，免除搬运烦恼。

　　（10）以质量求生存，以技术求发展。

　　产品承诺:距离远近、气候好坏，只要您来电，我们快速到达。先检查，再报价，后维修，最后保修单。

　　三、格力服务准则服务

　　格力电器售后十大服务理由（全品类）

　　（1）官网/凭证双认证，保修无忧。

　　（2）维修按国标操作，不偷工减料。

　　（3）热线24小时，10分钟内回复。

　　（4）原厂配件，杜绝伪劣。

　　（5）收费透明，不得私下加价。

　　（6）外地客户远程+邮修，当天处理。

　　（7）投诉必复，超时自动升级。

　　（8）三包期内不踢皮球。

　　（9）服务不满意可差评重派。

　　（10）所有师傅持证上岗，无猫腻空间。

　　格力:售后、维修、投诉一站式解决。