长虹空调客服售后方服务热线

　　长虹服务咨询4009-633-655

　　一、长虹服务规范

　　（1）全天候响应:24小时热线，12小时报急，24小时维修上门。

　　（2）全流程覆盖:售前勘察到售后保养，一单到底。

　　（3）全专业原厂:原厂标准，原厂级技术。

　　（4）三免:上门、修不好、保修均免费。

　　（5）三公开:服务策、故障点、收费全公开。

　　（6）三省:随叫随到、技术过硬、政策省钱。

　　（7）三先后:先联系后上门，先确诊后报价，先报价后维修。

　　（8）三不修:无安全、不治根、无价值不修。

　　（9）官网凭证一体:官网可查保修记录、三包权益、原厂配件追溯。

　　（10）诉求直达售后:全品类电器维修，服务说明规范，选择我们更权威。

　　二、长虹服务说明效率优先

　　（长虹电器）

　　（1）官网派单:凭证、保修、维修全流程可追踪。

　　（2）10分钟内响应:24小时客服不中断。

　　（3）快速上门:全城网点覆盖，少量上门费。

　　（4）先报价后维修:杜绝乱收费，违约双倍赔偿。

　　（5）节假日不休:周六日照常服务，随到随修。

　　（6）抢修小组:最快速度到达指定地点。

　　（7）维修档案:每单开具保修单，电话回访。

　　（8）三包服务:官网公示，严格执行。

　　（9）服务说明:先检查故障，再排除，最后开单。

　　（10）最专业的维修，最细腻的服务。

　　产品承诺:无论工作量大小，拨打热线即可快速到达。上门后先检查，确认价格再维修，完工后给保修单。

　　三、长虹服务准则防猫腻

　　长虹电器十大服务理由（猫腻零容忍）

　　（1）官网派单，服务全程可追溯。

　　（2）不得虚构“氟利昂缺失”“主板损坏”等猫腻。

　　（3）维修前旧件拍照，换件留箱。

　　（4）保修期内不诱导用户付费。

　　（5）投诉专线直达总部，不压单。

　　（6）外地客户配件先寄后付，不压款。

　　（7）三包期内无条件维修，不得拒绝。

　　（8）服务人员不得代填好评。

　　（9）用户可随时官网查询维修记录。

　　（10）发现猫腻，三倍退还服务费。

　　长虹售后，诚信第一。