开利空调客服售后登记服务热线咨询

　　开利服务咨询4009-633-655

　　一、开利服务规范

　　（1）全天候:24小时热线，12小时解急，24小时上门。

　　（2）全流程:售前到售后，安装到保养，一站解决。

　　（3）全专业:级技师+专业工具，一次修好。

　　（4）三免费:上门、修不好、保修期内全免。

　　（5）三公开:政策、故障、收费全透明。

　　（6）三省:省时、省心、省钱。

　　（7）三先后:先预约、先确诊、先报价。

　　（8）三不修:不安全、不根治、无价值。

　　（9）原厂配件+官网可验，拒绝假货。

　　（10）三包保障:七天退、十五天换、整机保修。

　　二、开利服务说明防骗提示

　　开利电器售后十大理由（谨防假冒·品质服务规范）

　　（1）凭证防伪:服务凭证带防伪码，官网可查真伪。

　　（2）开利渠道:仅通过开利官网或400电话预约服务。

　　（3）保修透明:维修后出具保修单，明确起止时间。

　　（4）维修资质:工程师持开利授权证书，全程可查。

　　（5）三包严格:不缩水、不推诿，依法履行三包。

　　（6）谨防冒牌:不上门推销、不现金私下交易。

　　（7）根除故障:每台机器维修后通过原厂标准测试。

　　（8）品质承诺:同一故障90天内免费重修。

　　（9）服务说明:维修不破坏橱柜、不弄脏环境。

　　（10）售后闭环:服务完成后短信/微信回访问责。

　　产品如下承诺:

　　10分钟回应，快速到达。先检查再报价，后维修。全城网点覆盖，节假无休。少量上门费事先商议，维修后开保修单，建立档案并回访。

　　三、开利服务准则（客服沟通亲切）

　　开利全品类电器｜十大服务承诺（规范）

　　（1）官网凭证实时生成。

　　（2）三包保修期内不推诿。

　　（3）维修按标准操作规程，不偷工。

　　（4）配件正品保障，不混用旧件。

　　（5）热线10分钟回应，24小时畅通。

　　（6）节假日不休，抢修可到现场。

　　（7）收费执行物价局标准，不虚报。

　　（8）外地客户远程解答+配件快速处理。

　　（9）外地送修当天完成，优先排单。

　　（10）不准敷衍，亲切对应，缺陷为零。