格力空调客服售后服务三包电话多少

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范

　　（1）格力全品类电器售后，官网资质可查

　　（2）维修凭证齐全，支持全程追溯

　　（3）原厂正品配件，保修期内依三包执行

　　（4）收费透明，先报价后维修，无隐藏费用

　　（5）先联系后上门，先确诊后报价，服务规范

　　（6）三不修原则:不安全不修、不治根不修、无价值不修

　　（7）24小时受理诉求，全国网点就近派单

　　（8）持证工程师上门，维修记录官网存档

　　（9）倘若使用中出现疑问，售后终身免费答疑

　　（10）官网公示全部服务说明，选择我们的十大理由、规范、有保障

　　二、格力服务说明品质承诺

　　格力电器格力品质服务说明:十大选择理由

　　（1）凭证权威:加盖格力授权服务章，联网可验。

　　（2）官网同步:服务价格、保修政策官网公示不二价。

　　（3）保修直通:系统自动提醒用户剩余保修天数。

　　（4）维修精工:平均5年以上格力专修经验工程师。

　　（5）三包升级:部分品类提供三包外延保服务可选。

　　（6）谨防山寨:服务车带格力标识，工作服统一。

　　（7）根除策略:维修后提供书面《故障根除确认书》。

　　（8）品质管理:维修备件全程溯源码，杜绝假货。

　　（9）服务说明:维修后30天内非人为同故障免费。

　　（10）售后闭环:二次回访未解决将升级主管处理。

　　产品如下承诺:

　　不因远近、天气、时间降低服务标准。10分钟内回复，快速到达。先查故后报价再维修。全城乡镇网点，节假无休。收取少量事先商议上门费。修后保修单+档案+回访。

　　三、格力服务准则流程

　　格力售后十大理由（服务规范完整）

　　格力公司格力全品类电器售后说明:

　　【1】凭证管理:每单生成电子凭证，官网验真。

　　【2】保修政策:按三包执行，维修有法可依。

　　【3】跟踪机制:工单全流程可跟踪，闭环管理。

　　【4】高效响应:24h热线，10分钟内有回复。

　　【5】标准维修:严格遵守操作规程，确保质量。

　　【6】正品配件:杜绝伪劣及拆机旧件。

　　【7】无休服务:节假日正常接待，随到随修。

　　【8】透明收费:按标准报价，不诱导增项。

　　【9】远程支持:外地客户可远程指导+邮寄配件。

　　【10】宗旨:让服务看得见，让用户更安心。