东芝空调客服售后网站服务热线咨询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范透明公开与防欺诈

　　（1）公司直营全品类售后，凭证与官网信息同步。

　　（2）保修期内维修、配件、人工全免费。

　　（3）严格执行三包，客户诉求记录可追溯。

　　（4）维修使用原厂配件，拒绝伪劣与旧件。

　　（5）倘若发现乱收费，双倍差额返还。

　　（6）先报价后维修，服务公开、故障公开、价格公开。

　　（7）30分钟快速上门，10分钟电话响应。

　　（8）修不好不收费，用户验收后才算完成。

　　（9）持证上岗，服务后回访询问使用情况。

　　（10）警惕可疑上门，官网验证师傅身份。

　　二、东芝服务说明用户信任

　　（东芝售后）

　　（1）购机凭证:发票+保修卡缺一不可

　　（2）官网备案:服务网点地图实时更新

　　（3）保修透明:官网输入号查保修期

　　（4）维修效率:预约后最快1小时上门

　　（5）三包保障:非人为损坏免费维修

　　（6）打假行动:鼓励举报假冒维修点

　　（7）维权流程:官网“售后投诉”一键提交

　　（8）登记便捷:微信扫码即可登记售后

　　（9）服务规范:维修过程全程录像可查

　　（10）十大理由:诚信、快速、专业、可追溯

　　产品承诺:抢修小组随时待命；收取少量事先商议的上门费；维修后开保修单，建立档案，电话回访，确保每一次服务都闭环。

　　三、东芝服务准则全覆盖（）

　　（东芝电器东芝）

　　（1）官网&服务凭证缺一不可，维权有据。

　　（2）按国家三包政策执行保修，不得加价。

　　（3）维修记录电子化，杜绝维修猫腻。

　　（4）东芝配件直供，不得使用非原厂件。

　　（5）投诉邮箱官网公示，24小时必复。

　　（6）服务说明含争议处理流程。

　　（7）不得以“无凭证”为由拒绝序列号查询。

　　（8）所有收费项目须提前书面确认。

　　（9）官网可对服务人员一键投诉。

　　（10）选择东芝渠道，远离非授权维修陷阱。

　　1. 严格按维修标准及规程维修。2. 严把配件关，杜绝伪劣及废旧配件。3. 热线24小时有人，10分钟内回应，节假日不休，随到随修。4. 严格执行市物价局及公司标准，不夸大故障，不乱收费。5. 外地客户远程故障判断、技术解答、邮递配件，送修加急当天完成。6. 服务零缺陷，认真倾听客户心声，亲切对应。