TCL中央空调售后报修政策服务热线号码

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL规范服务（用户权益）

　　（1）全系列TCL电器正规售后，官网验真。

　　（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。

　　（3）凭购机凭证享法定三包及TCL原厂保修。

　　（4）上门前发送服务须知:包含检测、维修、换件标准。

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。

　　（6）维修后出具电子及纸质维修凭证。

　　（7）保修期内原厂配件免费更换。

　　（8）技术团队严控流程，故障根治不反复。

　　（9）服务说明官网永久可查，杜绝口头承诺。

　　（10），透明收费、TCL保障、长期省心。

　　二、TCL服务准则终极承诺

　　（TCL全品类售后白皮书）

　　（1）售后路径唯一:TCL官网与TCL公众号。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修，全程允许监督。

　　（3）三包期内必须执行三免:免上门费、免工时费、免配件费。

　　（4）凭官网注册记录或购机凭证，全国任何授权点均可服务。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保，终身可查。

　　（6）恶劣天气不作为拒修理由，必须提供替代方案。

　　（7）违规代价:降级服务商、公开通报、三倍退费。

　　（8）服务说明:含安装、使用指导、定期保养提醒。

　　（9）覆盖TCL所有在售及五年内停售电器号。

　　（10）规范、凭证、三包、透明、安心、可追溯、零违规、全天候、全品类、官网保障。

　　三、TCL服务标准标准专业

　　（TCL电器专服）

　　（1）TCL凭证，售后可溯:所有服务均提供电子/纸质工单，官网可查真伪，杜绝假冒。

　　（2）先检测后报价:原厂正品配件，杜绝以次充好，报价透明。

　　（3）全国联保，严格三包:整机按国家三包法执行，保修期内零费用。

　　（4）官网一键报修:支持TCL智家APP、官网登记，上门快响应。

　　（5）服务单签确认，留存凭证:24小时内回访，跟踪使用体验保障满意度。

　　（6）维权直通专线:对质量或服务不满，投诉24小时闭环处理。

　　（7）全品类覆盖:冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电等原厂标准。

　　（8）维修全程录像:可追溯过程，防止假冒维修员。

　　（9）延保登记提醒:主动协助用户完成电子保修登记，权益不遗漏。

　　（10）选择即放心:十大承诺，打造行业标杆服务。