志高中央空调售后报修服务查询电话

　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高规范服务流程体验

　　（1）志高入口统一:官网/A电话。

　　（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3）志高规范服务包自动识别:凭购机凭证或序列号。

　　（4）保修转移生效:二手志高同样享剩余保修。

　　（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（6）维修凭证:扫码评价后可开发票。

　　（7）流程:上门前发工程师照片、工号。

　　（8）效率可控:用户可选择上门时段（1小时窗口）。

　　（9）态度礼貌:拒绝吸烟、吃拿卡要。

　　（10）服务说明先行:所有承诺写入工单，违约可投诉。

　　二、志高服务准则（售后服务流程）

　　（1）全流程标准化服务:官网报修→凭证核验→上门维修。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）未出保凭有效凭证，按国家三包细则免费修。

　　（4）维修全程使用原厂配件，杜绝安全风险。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）完工后提供服务说明，明确保修剩余期限。

　　（7）不换件不收费，换件出示旧件。

　　（8）严格执行断电、验电、接地安全三步法。

　　（9）官网可查服务进度，切勿信非志高回访电话。

　　（10）十大承诺书面化，作为服务合同附件。

　　三、志高服务标准原厂正品

　　（1）志高备件库直发，封条可验。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）整机保修内上门+配件双免费。

　　（4）每件配件带独立溯源码。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）换件后原包装留用户。

　　（7）滥用“小病大修”者永久拉黑并公示。

　　（8）支持官网查验工程师真伪。

　　（9）保修期临近自动提醒免费保养。

　　（10）服务后赠送志高延保券。