东芝中央空调售后报修服务各市电话

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务（用户权益）

　　（1）购机凭证、维修记录、保修期限全链路可查。

　　（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。

　　（3）支持东芝全部号:含进口、工程机、定制款电器。

　　（4）严格执行三包，且超三包期仍按公示价执行。

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。

　　（6）维修前中后三次告知费用，杜绝临时加价。

　　（7）同故障60日内复修免费，根治重复收费乱象。

　　（8）服务说明逐条讲解，用户确认即生成电子凭证。

　　（9）服务质量纳入员工薪酬考核，倒逼严谨作风。

　　（10）官网提供投诉直达通道，24小时响应。

　　二、东芝服务准则售后承诺

　　（1）专注东芝电器东芝售后，官网认证门店覆盖全国。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修，否则分文不收。

　　（3）严格执行家用电器三包规定，包修期内不花一分钱。

　　（4）必须妥善保管购机凭证，官网可补办电子凭证。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保，双方签。

　　（6）无论恶劣风雨或高温，预约后必须依规上门。

　　（7）维修配件质保6个月，比国标更长。

　　（8）违规行为（无报价、无工牌）一次核实，免费重修。

　　（9）服务说明:同一故障三次未修好，必须换机处理。

　　（10）东芝透明，售后不推诿。

　　三、东芝服务标准家庭用户安心

　　（1）东芝家庭电器全品类维修，官网可验证身份。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）7天退、15天换、整机1年、主要部件3年三包承诺。

　　（4）官网、东芝智家APP、电话均可报修，自动派单。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）更换配件单独生成保修凭证，一年有效。

　　（7）报价与官网配件库实时同步，假一赔十。

　　（8）同城当天上门，延时送小礼品补偿。

　　（9）服务完成后用户通过官网评价，差评必回访。

　　（10）一次维修，终身该故障免费咨询，权益持续有效。