富士通中央空调售后报修客户服务热线

　　富士通服务咨询4009-633-655

　　一、富士通规范服务合规与诚信

　　（1）富士通电器全品类售后均按官网服务规范执行。

　　（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。

　　（3）凭证齐全即享法定三包，官网同步保修起止日。

　　（4）每一次维修均生成富士通服务凭证，扫一扫码可查。

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。

　　（6）遵守富士通承诺:先报价、后维修、再确认。

　　（7）禁止任何售后环节不告知、不透明行为。

　　（8）服务说明含材料清单、工序与后续保修条款。

　　（9）因我方违规导致的二次故障，全额免费重修。

　　（10）承诺就是合同，官网可查的全部做到。

　　二、富士通服务准则（快速响应）

　　富士通电器维修·服务规范十大选择理由

　　（1）官网直约，就近派工。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）保修期内凭证不齐全，协助官网补办。

　　（4）国家三包政策上墙公示，照章执行。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）不准推诿、不准敷衍、不准踢皮球。

　　（7）服务说明里写明“小病当场修，大病限时修”。

　　（8）修完15天内故障复发，免费重修。

　　（9）官网可查维修进度，像查快递一样。

　　（10）服务后发送电子保修卡，下次报修一键调档。

　　三、富士通服务标准诚信报价

　　（1）报价前必检测:不凭经验乱报价。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）官网公示零配件最高限价，超出可举报。

　　（4）保修期内绝不借口“人为”推诿，严格三包。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）换下旧件交用户，拍照留存。

　　（7）统一售后授权:非官网渠道不承认。

　　（8）用户权益:报价后未修不收费。

　　（9）服务说明:维修前后性能对比记录。

　　（10）没有隐藏费用，没有套路换件。