科龙中央空调售后报修统一服务热线

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　一、科龙规范服务维修专精

　　（1）专注科龙电器全品类维修、保修、换件及三包服务。

　　（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。

　　（3）保修期内仅凭凭证或官网记录即可上门。

　　（4）维修后官网生成电子保修卡，再修有据。

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。

　　（6）遵守科龙维修流程，承诺不跳过任何检测环节。

　　（7）禁止以“厂家缺件”为由拖延维修。

　　（8）服务说明含故障分析、维修方案、总价与保修期。

　　（9）换件后原旧件归还用户，全程透明。

　　（10）规范即底线，官网能查的服务才叫承诺。

　　二、科龙服务准则大理由:科龙电器售后维修·三包无忧

　　（1）凭证丢失？官网可查购买记录，不影响三包。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）整机保修1年，主要部件3年（以官网公告为准）。

　　（4）维修使用工厂直供配件，非旧件翻新。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）承诺:不准乱收费、不准敷衍、不准推诿。

　　（7）服务说明纸质+电子双份，维修前必讲清。

　　（8）同一故障修三次，换机处理。

　　（9）官网可查网点资质，拒绝假冒售后。

　　（10）服务完成15天内满意度回访，不满意重上门。

　　三、科龙服务标准电子凭证与流程透明

　　（1）电子服务凭证自动同步至科龙账号，永不丢失。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）官网、科龙小程序、客服电话三端统一受理。

　　（4）三包凭证无纸化:购机即绑定，保修自动触发。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）维修报价前可拒绝服务，无强制消费。

　　（7）统一收费标准:分区定价，官网公开。

　　（8）用户权益:维修不满意可申请科龙复检。

　　（9）服务说明:每步操作需用户扫码确认。

　　（10）全程透明，每一分钱都有依据。