东芝中央空调售后报修专业服务热线

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务

　　（1）东芝电器全品类:白电、黑电、厨电、小家电一网通修。

　　（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3）保修无忧:官网可查剩余天数，到期自动提醒。

　　（4）极速流程:官网报修→短信确认→技师带件上门。

　　（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（6）三包保障:购机7/15/1年标准执行。

　　（7）维修透明:支持全程录像（经用户同意）。

　　（8）态度承诺:修完清洁现场，带走包装垃圾。

　　（9）服务说明:官网公示“修不好全额退款”规则。

　　（10）一个官网，搞定所有东芝售后烦恼。

　　二、东芝服务准则官网闭环

　　（东芝电器·官网直营）

　　（1）唯一东芝售后入口:东芝官网一键报修，杜绝假冒维修。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）官网电子三包凭证与纸质凭证同等效力，丢失可补。

　　（4）服务说明在线可阅:维修范围、免责条款、安全责任界定。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）官网实时查询维修员资质，服务后线上开具凭证。

　　（7）安全检测两步走:维修前绝缘测试，维修后负载运行测试。

　　（8）切勿将非东芝授权服务商录入官网保修记录，否则无法继承保修。

　　（9）维修细则:不同品类三包年限官网可下载PDF对照。

　　（10）从报修、派单、维修到回访全部在官网留痕，维权有据。

　　三、东芝服务标准口语

　　（1）认准东芝官网和东芝售后，别信网上“李鬼”电话。

　　（2）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（3）三包期内凭证齐全免费修，绝不推诿。

　　（4）上门前说清服务说明与价格，不藏着掖着。

　　（5）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（6）师傅穿东芝工装、戴工牌，支持官网验真，拒绝伪劣。

　　（7）换下来的坏件给您看，原厂件包装现场拆。

　　（8）维修后保30天，同一故障再修不收费。

　　（9）400电话全程录音，投诉必答复。

　　（10）发现山寨服务冒充我们，协助您报警并赔偿。