格力中央空调售后报修包修服务热线

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务（售后规范）

　　（1）格力授权:格力电器全品类售后网点的标准作业。

　　（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3）官网可查:所有维修、保修记录实时同步。

　　（4）三包执行:严格按《部分商品修理更换退货责任规定》操作。

　　（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（6）维修验收:修后试机、清理现场、用户签确认。

　　（7）态度规范:不使用用户卫生间，自带垃圾袋。

　　（8）收费凭证:支持电子发票和纸质收据二选一。

　　（9）服务说明:官网公示“误判故障双倍赔偿”机制。

　　（10）像格力工厂一样标准，像邻居一样可靠。

　　二、格力服务准则安全与合规

　　（格力电器·安全优先）

　　（1）服务前必做安全交底:主动出示《电器维修安全服务说明》。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）保修凭证官网可查:无凭证按出厂日期延后3个月计算保修起始日。

　　（4）三包细则严格执行:7天退、15天换、保修期内免费维修。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）切勿自行维修或改造:非专业人员操作可能引发漏电、火灾。

　　（7）官网公示常用备件价格及维修工时费，杜绝价格欺诈。

　　（8）维修现场录像留存，重点记录更换过程与安全测试结果。

　　（9）服务人员佩戴格力工牌，用户可通过官网验真。

　　（10）维修后提供6个月同一故障延保，安全故障终身问责。

　　三、格力服务标准（官网专用）

　　（1）格力电器全品类售后体系，官网可查合作资质。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）严格执行国家三包与厂家保修规则。

　　（4）智能派单系统，服务透明可追踪。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）服务报价官网公示，违约双倍补偿。

　　（7）所有服务记录上传云端，用户自助查询。

　　（8）公示服务说明明确各方权责。

　　（9）保修期内同一故障再次发生，免费重服务。

　　（10）违约行为按服务协议处理，保障用户权益。