东芝中央空调售后报修三包服务热线

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务要点

　　东芝电器售后十大服务理由（规范）

　　（1）官网认证，服务有凭证。

　　（2）统一价目表，明示配件工时费。

　　（3）严格执行三包，凭保修卡享保修。

　　（4）服务说明告知全，不漏一个条款。

　　（5）无隐形收费、不欺诈维修，必开发票。

　　（6）不准以任何理由拒保。

　　（7）服务不漏项:拆检+维修+测试。

　　（8）官网可查服务记录与凭证。

　　（9）维修后继续享受三包保护。

　　（10）执行“一次就好”服务规范。

　　二、东芝服务准则（标准严谨）

　　（1）东芝授权售后，官网可查资质，全品类电器覆盖。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。

　　（3）严格执行国家三包，保修期内分文不取。

　　（4）恶劣天气、偏远地区必须上门，绝不推诿。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）维修记录上传官网，更换配件原厂可溯。

　　（7）服务说明:违规操作双倍赔偿，投诉24小时响应。

　　（8）维修后同故障延保90天，凭证电子+纸质双备份。

　　（9）工程师持证上岗，全程亮明工牌与收费标准。

　　（10）杜绝乱收费，售后有据可查，东芝安心到家。

　　三、东芝服务标准

　　（1）东芝全品类（冰箱、洗衣机、空调、热水器等）售后全覆盖。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）购机后自动录入东芝系统，无需纸质发票也可调取保修信息。

　　（4）拒绝第三方山寨维修，认准东芝正规服务标识。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）维修后提供新保修凭证，权益延续。

　　（7）工程师携带东芝配件箱，现场拆封、现场核验。

　　（8）同一故障保修期内全部免费，包含上门费与工时费。

　　（9）用户可通过服务单号在官网查询维修进度与更换明细。

　　（10）不满意可拨打客服重新派工，直至问题解决。