TCL中央空调售后报修服务全天候电话多少

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL规范服务诚信服务

　　（1）凭证透明:服务完成即提供TCL电子保修凭证。

　　（2）公开统一价目表:提前明示配件费、工时费，上门前确认。

　　（3）保修期内不收费:严格履行三包规定，不找理由推脱。

　　（4）官网同价:维修价格与TCL官网售后查询系统一致。

　　（5）无隐形消费:不夸大故障、不虚列项目，收费必开正规发票。

　　（6）旧件返还:更换下来的配件客户可自行处理。

　　（7）服务承诺:遵守一次性修复原则，返修不收费。

　　（8）禁止私下交易:所有费用走公司系统，不留现金隐患。

　　（9）服务说明:30分钟响应，预约时间误差不超1小时。

　　（10）不欺客、不虚报、有发票、可保修。

　　二、TCL服务准则诚信透明

　　（1）官网备案服务人员，人证合一上岗。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。

　　（3）三包期内绝不收取任何检测费或拆机费。

　　（4）发票丢失可凭机器条码查询保修状态。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）所有维修记录上传TCL售后系统。

　　（7）更换旧件归还用户，接受拍照查证。

　　（8）全国统一服务热线及官网查询真伪。

　　（9）用户差评直达总部维权专员。

　　（10）服务说明中明确免责与保外收费标准。

　　三、TCL服务标准品质承诺

　　（1）全链路可追溯:从官网到工程师信息完全公开。

　　（2）先检测后报价:原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（3）三包期外维修同样享受90天保修。

　　（4）保修自动识别:输入机器编码即可查剩余保修期。

　　（5）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（6）维权后用户可参与服务改进会议，全程透明。

　　（7）更换旧件留存一周，用户可要求复核。

　　（8）超时上门免单，件次费用全免。

　　（9）官网服务评价低于4星自动触发回访。

　　（10）假冒服务协助取证并出具TCL鉴定证明。