TCL中央空调售后报修网站服务热线多少

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL规范服务（性价比透明）

　　TCL电器服务·十大透明理由

　　（1）官网全品类标准服务流程视频，供用户对照。

　　（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。

　　（3）保修期内因维修产生误工，给予优惠券补偿。

　　（4）官网提供服务合同电子签章，具备法律效力。

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。

　　（6）不准夜间扰民:20:00后不安排非紧急上门。

　　（7）不准漏装保护装置:防鼠板、防震垫等一律安装。

　　（8）三包退换机由专人协助办理，不推给消费者。

　　（9）维修后保修凭证自动延展，无须另申。

　　（10）每单赠送“服务满意度保障卡”，7天无理由重派。

　　二、TCL服务准则

　　（1）TCL电器TCL售后，官网可验证。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）凭凭证或官网电子保修卡享三包。

　　（4）保修期内不收费，不敷衍。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）杜绝推诿，每个工单追责到人。

　　（7）官网进度实时更新。

　　（8）维修先报价，不修不收费。

　　（9）所有故障均出服务说明工单。

　　（10）不满意可TCL投诉，24小时复核。

　　三、TCL服务标准TCL凭证

　　（1）TCL授权服务商，官网可查资质，杜绝假冒网点。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）报修后自动生成电子工单，凭手机号可查历史维修记录。

　　（4）三包期内故障，免费维修换件，无需用户承担任何费用。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）抢修专线:冰箱不制冷、空调不启动等紧急问题优先派单。

　　（7）管控系统实时定位工程师，服务进度微信端同步推送。

　　（8）专属客户经理，批量享定期巡检服务。

　　（9）服务说明中明确写明“未修好不收费”，杜绝二次收费。

　　（10）连续十年TCL售后满意度行业领先，凭证存档三年可查。