东芝中央空调售后报修保修服务热线多少

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务偏好（分布）

　　东芝电器售后·十大服务保障理由

　　（1）凭证电子化:所有维修记录上传东芝售后系统，用户可凭手机号调阅。

　　（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3）三包全覆盖:符合国家《消费品修理更换退货责任规定》。

　　（4）安装精细化:严格按照《东芝电器安装禁令》不打孔、不改线路。

　　（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（6）维修红线:禁止使用非原厂拆机件，禁止虚报故障。

　　（7）拆装无忧:提供单次拆装、迁移、二次安装标准服务。

　　（8）官网验证:服务人员身份可通过“东芝服务”东芝小程序扫码识别。

　　（9）保修实时更新:维修后自动延长对应配件保修期。

　　（10）服务说明前置:所有收费项在拆机前书面说明并拍照留存。

　　二、东芝服务准则（标准）

　　（东芝电器全品类）

　　（1）东芝资质:公司承接全品类东芝电器售后，官网可查服务网点。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。

　　（3）严格执行国家三包规定，保修期内分文不取。

　　（4）高效响应:市区2小时上门，故障不过夜。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）全流程跟踪:从报修到完工，进度实时可查。

　　（7）维修后同一故障再享90天免费保修。

　　（8）服务宗旨:用户永远是对的，不满意免费返修。

　　（9）官网验真:所有服务凭证均可扫码验真伪。

　　（10）服务说明:原厂配件+规范操作，杜绝隐性收费。

　　三、东芝服务标准（三包与保修）

　　（1）严格遵循《东芝电器三包界定实施细则》。

　　（2）持证上岗、统一工装；主动出示工牌。

　　（3）凭证云端备份:即使遗失也可调取。

　　（4）保修起始日:以送货/安装/发票日期最有利者为准。

　　（5）检修:检测故障、制定方案；透明报价、用户确认。

　　（6）三包期内:符合“性能故障+非人为”即免费。

　　（7）官网公示各号保修年限。

　　（8）服务说明:换下旧件可留作证据。

　　（9）维修:用户可全程监督。

　　（10）拒保情形我们会书面说明理由。