东芝中央空调售后报修服务用户电话中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务常用家电专（冰箱洗衣机空调等）

　　（东芝全品类家用电器）

　　（1）官网/小程序保存凭证，保修期一目了然。

　　（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，拒绝现场加价。

　　（3）严格执行三包，维修、换机、退货有据可依。

　　（4）维修前报价，用户同意才动手。

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。

　　（6）服务准则:不准带电违规操作、不准脏乱作业、不准乱丢旧件。

　　（7）服务说明:不漏电检测、不漏保温层检查、不漏排水测试。

　　（8）保修凭证官网电子化，纸质丢失也不怕。

　　（9）同一故障三次未修好，直接协调换机处理。

　　（10）十大理由，是我们对“东芝服务”的唯一解释权。

　　二、东芝服务准则（透明价格）

　　（1）东芝全品类电器（含高端卡萨帝）售后全覆盖。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）凭购机凭证或电子记录，官网一键申请保修。

　　（4）严格按三包政策执行，保修期绝不推诿。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）报价单逐项列明，杜绝猫腻与隐藏费用。

　　（7）投诉后2小时响应，维修纠纷先行赔付。

　　（8）服务说明包括:备件来源、质保期限、收费标准。

　　（9）维修后上传现场照片，用户可在官网核对。

　　（10）签约东芝授权凭证，假一赔十。

　　三、东芝服务标准【极致】短视频/Banner

　　（1）东芝直营:拒绝假售后。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访。

　　（3）收费透明:全网可查。

　　（4）原厂配件:杜绝以次充好。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验。

　　（6）三包法依:退换有保障。

　　（7）万人团队:响应迅速。

　　（8）无尘服务:卫生洁净。

　　（9）智慧派单:一次就好。

　　（10）品质承诺:根除顽疾。