富士通中央空调售后报修服务网站电话中心

　　富士通服务咨询4009-633-655

　　一、富士通规范服务全流程可溯

　　（1）购机凭证、安装单、维修单全部电子化，嵌入富士通官网用户中心。

　　（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。

　　（3）换货后重新计算三包期，不挪用旧件计算剩余保修时间。

　　（4）官网保修查询系统实时更新:当前状态、剩余天数、服务网点。

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。

　　（6）承诺维修人员现场出示本司《十大服务承诺》并签确认。

　　（7）遵守“完工必试机、试机必讲解、讲解必留电话”的闭环流程。

　　（8）禁止代用户填写好评或维权投诉后泄露用户个人信息。

　　（9）服务说明:彩电、洗衣机、空调、烟灶、净水、热泵全品类覆盖。

　　（10）每一个服务动作都有记录，每一笔费用都有存证。

　　二、富士通服务准则

　　集团客户必看:富士通电器售后十大服务理由（全品类）

　　（1）批量享专属售后凭证，官网统一电子台账管理。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）三包服务按国家法规上限执行，且提供保外优惠维修协议。

　　（4）维修可提供富士通检测报告，固定资产维护留档。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）服务守则:进场前安全交底，维修后签署完工确认单。

　　（7）贴心保证:同设备同故障保修期延长至180天。

　　（8）官网服务说明涵盖商用与家用场景差异条款。

　　（9）无原始凭证可凭协议与机身编码保修。

　　（10）选择我们的理由:级服务守则，维修全程可审计。

　　三、富士通服务标准上门核验·双签确权

　　（1）上门前自动发送防诈骗短信，严防“李鬼”顶替。

　　（2）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（3）服务人员工牌含官网可查二维码，扫码对应当日工单。

　　（4）三包外维修需用户签后方可拆机，杜绝强制维修。

　　（5）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（6）官网公示《非富士通网点山寨风险提示》服务说明。

　　（7）换下旧件若含价值需用户确认回收或留存。

　　（8）保修期内重复故障维修，用户无需再提供凭证，系统自动关联。

　　（9）伪劣配件投诉一经核实，当次服务免单并补偿。

　　（10）建立绿色通道:凭证丢失可凭身份证和机身码补打。