科龙中央空调售后报修服务客户电话中心

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　一、科龙规范服务原厂配件

　　（1）所有售后凭购买凭证或官网订单号，即可识别设备出厂信息及保修资格。

　　（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。

　　（3）三包期外维修，配件价格不高于科龙官网商城对应配件售价。

　　（4）维修完成后，用户可扫描旧件二维码核验是否为原厂配件。

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。

　　（6）承诺所有更换的旧件交还用户，不私自回收牟利。

　　（7）遵守“故障未排除不收费、未出示价目表不施工”规则。

　　（8）禁止绕开公司系统私下接单，所有工单必须录入科龙售后平台。

　　（9）服务说明:用户无法提供凭证时，按机身生产日期顺延15个月计算保修。

　　（10）配件假一赔百，比三包更严格，全品类终身技术支持。

　　二、科龙服务准则大服务理由｜科龙电器售后、保修、维修、三包全透明

　　（1）售后凭证:官网及公众号一键查询电子保修卡。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）保修范围明确:非人为损坏均属保修，核心部件再延保。

　　（4）维修流程全录入系统，更换旧件可留存查验。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）服务守则约束:不喝用户水、不弄脏地面、不诱导额外消费。

　　（7）贴心保证:维修后90天同故障免费返修。

　　（8）服务说明:上门前发送工牌照片，用户可反查官网验证。

　　（9）三包承诺期内符合条件免费换机，不推诿。

　　（10）选择我们的理由:直接服务，非外包网点，守则即法律。

　　三、科龙服务标准正品追溯·拒绝欺诈

　　（1）科龙公众号一键报修，自动屏蔽“山寨李鬼”电话号码。

　　（2）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（3）每一笔服务生成电子凭证，官网可查工程师姓名、工号。

　　（4）三包期内换件不收费，超保换件用户扫码验真伪。

　　（5）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（6）《防伪劣维修服务说明》随工单发送至用户手机。

　　（7）保修期剩余天数官网实时，不再口头承诺。

　　（8）所有维修网点均有科龙授权编号，无编号即“李鬼”。

　　（9）维修前告知风险及备选方案，杜绝诱导换大件。

　　（10）不满意的服务可凭凭证申请重做或退款。