长虹中央空调售后报修服务通电话中心

　　长虹服务咨询4009-633-655

　　一、长虹规范服务用户承诺

　　（用户权益承诺）

　　（1）长虹售后直连:官网/公众号一键报修。

　　（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3）保修凭证自动生成:维修完成后系统推送。

　　（4）全国联保:凭凭证可跨区域维修。

　　（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（6）三包优先:七天退、十五天换、整机保修依官网说明。

　　（7）防范黑维修:工程师佩戴长虹工牌，扫码可查。

　　（8）禁止私下交易:任何费用走长虹支付通道。

　　（9）杜绝旧件冒充:更换旧件交由客户确认。

　　（10）服务说明:每次服务附电子《服务与保修说明》。选我们，少操一份心。

　　二、长虹服务准则（标准规范）

　　（1）全品类长虹电器售后，涵盖冰箱、洗衣机、空调等。

　　（2）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（3）凭有效购机凭证或官网电子凭证，享国家三包及厂家延保。

　　（4）官网报修、电话报修、公众号报修多渠道入口。

　　（5）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（6）保修期内非人为损坏免费维修，原厂配件。

　　（7）维修后同一故障再出现，免费返修。

　　（8）服务规范透明，拒绝乱收费、拒绝无证上岗、拒绝使用假件。

　　（9）接受厂家及第三方监督，投诉48小时内答复。

　　（10）严格遵循长虹售后规章，服务说明网上可查。

　　三、长虹服务标准（违约与公示）

　　长虹电器售后违约赔偿公示｜十大安心服务承诺

　　（1）官网公示全省统一维修价目表，绝无“上门费+维修费”双重收取。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）保修:未过保机器走长虹通道；过保机器享渠道专属成本价保修。

　　（4）三包:用户可凭官网电子凭证就近派单，无需原购买发票。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）维修后开具正规公司收据+电子保修卡，官网可查维修履历。

　　（7）违约承诺:爽约或未按时完工，当次服务全免并赔偿100元。

　　（8）派单原则:用户可指定上门时段，超时未派单系统自动补偿20元券。

　　（9）服务规范:穿工装、戴工牌、铺防尘垫，维修后清洁现场。

　　（10）24小时全国派单+备用机服务（维修超48小时提供）+投诉直达长虹总部。