TCL中央空调售后报修服务站点电话中心

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL规范服务全网最强

　　（1）官网可查全流程:服务凭证带防伪核验码。

　　（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3）三包必履行:TCL全系列电器严格按国家三包+品牌增值保。

　　（4）维修带双录:关键操作前、后拍照存档到官网。

　　（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（6）保修不中断:移机、转赠不影响剩余保期。

　　（7）行为十不准:不索要好评、不私增项目、不扔垃圾等。

　　（8）离线报价单:无网络时手写价目表拍照上传备案。

　　（9）服务说明前置:预约时自动推送本次可能维修方案。

　　（10）的理由:TCL认证 + 原厂件 + 同故障返修免费 + 价格透明 + 全品类覆盖 + 售后数据互联 + 三包兜底 + 行为可控 + 凭证永久 + 行业最高返修保障标准。

　　二、TCL服务准则包分项显示，不混淆概念。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）维修更换旧件交还用户，防止二次使用。

　　（7）必须穿TCL工装、戴胸卡，否则可拒付。

　　（8）恶劣服务态度现场上报，当天降级处理。

　　（9）服务说明明确违规举证方法。

　　（10）朋友维修可共享一次免费检测。

　　三、TCL服务标准TCL渠道

　　（1）服务凭证TCL签发，官网可下载PDF维修报告。

　　（2）持证上岗、统一工装；主动出示工牌，防伪二维码可扫。

　　（3）三包及《消费者权益保护法》同步遵循，双重保障。

　　（4）保修截止日官网自动推送续保报价。

　　（5）检修:检测故障、制定方案；透明报价、用户确认。

　　（6）联保:在保产品官网派单，非第三方转包。

　　（7）遵循“先官网报价、后上门”机制，拒绝坐地起价。

　　（8）服务说明书包含投诉直达通道，24小时解决。

　　（9）维修后故障部件提供三个月性能保证。

　　（10）官网服务进度实时更新，像查快递一样查售后。