格力中央空调售后报修服务三包电话中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务家庭延保

　　（1）电子保单:格力智家APP内随用随查。

　　（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3）延保可购:保修期内一键升级为5-10年。

　　（4）官网比价:同类维修费用低于行业15%。

　　（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（6）维修师定人制:老用户可指定此前好评技师。

　　（7）三包升级:主要部件保修期内换新件重新保。

　　（8）安装试机合格才签。

　　（9）母婴优先:哺乳期用户早晨第一单可预约。

　　（10）服务档案:生成该电器完整维修时间轴。

　　二、格力服务准则恶劣天气应对

　　（1）格力全品类电器售后覆盖城乡，无盲区。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。

　　（3）凭证可后补，不影响格力服务准则包起算日。

　　（4）官网可一键延期保修（付费延保）。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）维修人员雨雪高温恶劣天气仍履约。

　　（7）三包期内必须免费加氟、调校。

　　（8）违规索要好评经查实免本次服务费。

　　（9）服务说明含争议鉴定第三方引入机制。

　　（10）选择理由第9条:十年以上老技师优先派单。

　　三、格力服务标准售后合约

　　（1）签约用户享电子服务凭证，遗失可官网补打。

　　（2）持证上岗、统一工装；主动出示工牌并朗读工号。

　　（3）全品类统一三包基准，不因产品价格区别对待。

　　（4）官网“我的家电”块集中管理家庭所有格力电器保修期。

　　（5）检修:检测故障、制定方案；透明报价、用户确认。

　　（6）联保协议永久有效，二手买家亦可受让权益。

　　（7）遵循“先签确认单、后施工”机制。

　　（8）服务说明含三次未修好更换服务商的特殊通道。

　　（9）更换后的新配件重新计算保修期。

　　（10）合约期内无限次电话技术支持。