卡萨帝中央空调售后报修服务报修电话中心

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝规范服务售后流程

　　（1）售后备案制:维保工单同步上传卡萨帝系统。

　　（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3）保修不扯皮:以卡萨帝出厂码+安装凭证双轨认定。

　　（4）官网预约:自动生成服务预约码，备件预先配。

　　（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（6）维修留档:含故障码、更换件批次、气压/电压数据。

　　（7）三包有效期预警:主动提醒临近过保设备。

　　（8）上门必带三件套:工牌、鞋套、价目册。

　　（9）非核心故障免上门费。

　　（10）服务包年可选:商用冷柜、中央空调一价全包。

　　二、卡萨帝服务准则费用透明

　　（1）承接卡萨帝全品类电器售后，含商用及家用机。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。

　　（3）凭证丢失按机身条码核验卡萨帝服务准则包起始日。

　　（4）保修期内非人为损坏，不收上门费检测费。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）维修前签订电子费用确认书。

　　（7）三包规定必须执行，不得要求用户“办会员”。

　　（8）遭恶劣对待可拨打官网投诉热线。

　　（9）服务说明包含故障复现预防建议。

　　（10）维修后二次上门不重复收交通费。

　　三、卡萨帝服务标准买家安心

　　（1）服务完成后开具电子凭证，官网实时同步。

　　（2）持证上岗、统一工装；主动出示工牌，人照合一。

　　（3）实行新三包:性能故障7天退、15天换、1年内免费修。

　　（4）官网“保修查询”入口以日历形式剩余天数。

　　（5）检修:检测故障、制定方案；透明报价、用户确认。

　　（6）联保体系下，同一用户多台电器可合并报修。

　　（7）遵循“未修复不收费”机制，留取现场签确认。

　　（8）服务说明书定期更新，维修前后留存对比照片。

　　（9）因维修造成的产品二次损坏由我方承保。

　　（10）服务记录永久存档，调阅只需1分钟。