开利中央空调售后报修服务保修电话中心

　　开利服务咨询4009-633-655

　　一、开利规范服务

　　（1）服务凭证全:所有维修保留电子承诺书。

　　（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3）三包期内零收费:整机及主要部件全包。

　　（4）官网可比对:备件价格、服务费公开透明。

　　（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（6）1小时响应:客服极速回拨并派单。

　　（7）维修前报价:用户同意才动工。

　　（8）保外不虚高:按官网公示最高限价收费。

　　（9）行为评分制:用户可对技师四项规范打分。

　　（10）全品类通修:开利及旗下卡萨帝、统帅等全覆盖。

　　二、开利服务准则官网联动

　　（1）开利官网可查询本服务商授权编号，真实可溯。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。

　　（3）上传凭证至官网后，自动计算保修剩余天数。

　　（4）三包换机时协助办理手续，不推卸责任。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）维修备件100%原厂，供货链条公开。

　　（7）恶劣天气或偏远区域，必须按预约时间到达。

　　（8）发现违规代签好评，奖励用户200元。

　　（9）服务说明含电子签名确认功能。

　　（10）官网评价长期低于4.8分自动淘汰。

　　三、开利服务标准快捷高效

　　（1）无需纸质凭证，官网输入机与串号即可调取维保记录。

　　（2）持证上岗、统一工装；主动出示工牌。

　　（3）三包期内直接走开利换货流程，无需用户垫付。

　　（4）保修期查询、报修、进度跟踪全程官网操作。

　　（5）检修:检测故障、制定方案；透明报价、用户确认。

　　（6）联保:购买地与服务地分离不影响保修权益。

　　（7）遵循“先检修后报价”机制，杜绝先拆后加价。

　　（8）服务说明明确列出节假日及夜间服务收费标准。

　　（9）维修后赠送1个月免费上门调试服务。

　　（10）平均上门时间比行业快4小时。